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As Razões - Pilares - Tecnologia

Soluções em TI

Para fortalecer os pilares Pessoas e Processos, a AlmavivA do Brasil investe em tecnologia de ponta e estabelece parcerias com os maiores fornecedores mundiais de tecnologia da informação, com o intuito de proporcionar um aumento da qualidade nas operações e garantir maior confiabilidade e estabilidade para as operações dos clientes.

Todas as PA’s contam com computadores de última geração, e o data center são equipados com ativos de rede CISCO SYSTEMS e servidores Hewlet Packard e Dell.

A central telefônica pode processar até 540.000 chamadas/hora em horário de pico (BHCC) e suporta até 36.000 portas, das quais 12.000 podem ser IP e 8.000 troncos, permitindo suportar grandes corporações multinacionais e grandes operações de contact center.

Quanto a energia elétrica, a  AlmavivA do Brasil é toda coberta por no breaks, onde dois grupos geradores atuam em momentos de falha da prestadora, sustentando todas as operações em funcionamento.

A infra-estrutura de Rede é apoiada por dois Cisco Switch Core 4506 (redundantes), switches de acesso 3560 POE (Power Over Ethernet). Para propiciar segurança e confidencialidade as operações são separadas por Vlans distintas e firewall.  

Para aplicar essa tecnologia de ponta, ela trabalha com fornecedores que são players mundiais. Entre parceiros e fornecedores para a infra-estrutura de telecomunicação, estão empresas como: Microsoft, HP, Avaya, ASPECT,CISCO, DELL, CTBC, Infovias (fibras ópticas), Telemar, TIM e Diveo (rádio digital).