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15/09/2009
AlmavivA do Brasil recebe Premio Padrão de Qualidade em Contact Center – Consumidor Moderno – na categoria "Melhor SAC Serviços", com a apresentação do case TIM.
No dia 15 de setembro de 2009, a AlmavivA do Brasil participou do Prêmio Padrão de Qualidade em Contact Center, promovido pela revista Consumidor Moderno e pela Izo Brasil. Na ocasião, a empresa foi premiada, na categoria “Melhor SAC Serviços”, em reconhecimento ao sucesso do Case TIM. Essa conquista, sem dúvida, não seria possível sem a sólida relação desenvolvida entre a AlmavivA do Brasil e sua Cliente TIM em três anos de parceria.
O evento teve como objetivo geral reconhecer as melhores práticas e operações de Contact Center no Brasil, bem como proporcionar a divulgação pública das melhores empresas na gestão de Contact Centers.
A premiação aconteceu, durante o jantar de abertura oficial do Conarec 2009, no Hotel Transamérica, e contou com a presença dos executivos e lideranças que formam a elite da comunidade do setor de relacionamento com clientes no Brasil. O Conarec representa o maior encontro ibero-americano de profissionais de relacionamento.
O Prêmio Padrão de Qualidade em Contact Center possui uma abrangência internacional, pois esse reconhecimento é efetuado concomitantemente em outros países ibero-americanos por meio da AIAREC.
Os cases que mais se destacaram nas avaliações do Prêmio Padrão de Qualidade em Contact Center entram na competição internacional, em disputa com cases oriundos de países ibero-americanos, durante o AIAREC Summit, que acontece entre os dias 28 e 31 de outubro, em Salvador / BA.