Quem Somos - Estrutura - Instalações
Instalações
A sede da AlmavivA do Brasil possui 14.000 m² de área coberta (area total de 22.000 m²) atualmente com 2.200 PA's. De acordo com as demandas especificas de cada cliente, tem a possibilidade de costumizar isolando ilhas, salas ou mesmo predios inteiros.
A AlmavivA do Brasil conta com datacenter e torre de rádio próprios, no break e gerador que suporta toda a sede, inclusive o ar-condicionado, e autonomia sem abastecimento de água para cinco dias de operações contínuas.
O ambiente de trabalho é bem iluminado, todas as Posições de Atendimento (PA’s) são equipadas com computadores de última geração, monitor LCD 17 ajustável. Todos os equipamentos são totalmente reguláveis para maior conforto do operador telefônico, superando a NR17 – nova legislação brasileira de ergonomia.
- auditório com recursos áudio-visuais e capacidade para 250 pessoas.
- nove salas com capacidades para até 35 pessoas, cada, e equipadas com:
- Computadores HP Pentium IV, com 512 Mb e 1 Gb de memória;
- Monitores de vídeo LCD de 17’’;
- Projetores Epson de alta resolução e luminosidade.
Segurança
A segurança física e lógica (dados dos clientes) da Almaviva do Brasil é garantida pelos seguintes sistemas:
- Leitura óptica de códigos de barra e identificação biométrica através de impressão digital;
- Guarda armada 24 horas por dia, nos sete dias da semana;
- Monitoração eletrônica de perímetro, portas e janelas;
- Cobertura de circuito fechado de TV em toda a empresa (áreas externas e internas);
- Suporte técnico no local 24 horas;
- Conexões de voz e dados em rádio digital e fibras ópticas;
- O datacenter possui sistemas de segurança de última geração e a entrada no local é permitida somente a pessoas cadastradas, com senha e leitura de impressão digital e não existe compartilhamento de bancos de dados ou servidores.
Composição
Até o momento, a estrutura organizacional da AlmavivA do Brasil conta com 4.000 funcionários, dos quais 3.800 são operadores telefônicos. A companhia tem sua sede localizada na cidade de Belo Horizonte e, em março deste ano, inaugurou sua filial no centro da cidade de São Paulo, sendo que, as unidades possuem capacidade para até 2.200 e 730 posições de atendimento (PA’s), respectivamente.
Até 2008 é previsto um grupo de mais de 5.000 colaboradores. Os funcionários da AlmavivA do Brasil têm idade média entre 18 a 25 anos.