Quem Somos - Estrutura
A empresa teve sua sede instalada na capital mineira em agosto de 2006 e sua primeira filial Operacional no centro da capital paulista, em março de 2008. Hoje a empresa possui 2.500 Posições de Atendimento (PA's) na sede e 2.500 PA's em três filiais de São Paulo. De acordo com as demandas específicas de cada cliente, existe a possibilidade de customizar, isolando ilhas, salas ou mesmo prédios inteiros. A sede comercial da AlmavivA do Brasil também encontra-se instalada na capital paulista.
Atualmente a estrutura organizacional da AlmavivA do Brasil possui cerca de 8.200 funcionários, entre os quais cerca de 7.500 são Operadores Telefônicos.
Os funcionários da AlmavivA do Brasil têm idade média entre 18 e 25 anos.
Instalações
A AlmavivA do Brasil possui data center e torre de rádio próprios, no break e gerador que suporta toda a sede, inclusive o ar-condicionado, e autonomia sem abastecimento de água para cinco dias de operações contínuas.O ambiente de trabalho é bem iluminado, todas as Posições de Atendimento (PA's) são equipadas com computadores de última geração, monitor LCD 17" ajustável. Todos os equipamentos são totalmente reguláveis para maior conforto do operador telefônico, superando a NR17 - nova legislação brasileira de ergonomia.
Segurança
A segurança física e lógica (dados dos clientes) da Almaviva do Brasil é garantida pelos seguintes sistemas:- Leitura óptica de códigos de barra e identificação biométrica através de impressão digital;
- Guarda armada 24 horas por dia, nos sete dias da semana;
- Monitoração eletrônica de perímetro, portas e janelas;
- Cobertura de circuito fechado de TV em toda a empresa (áreas externas e internas);
- Suporte técnico no local 24 horas;
- Conexões de voz e dados em rádio digital e fibras ópticas.
O data center possui sistemas de segurança de última geração e a entrada no local é permitida somente a pessoas cadastradas, com senha e leitura de impressão digital e não existe compartilhamento de bancos de dados ou servidores