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19/07/2011 – AlmavivA do Brasil chama os primeiros 402 selecionados
Empresa selecionou cerca de 700 profissionais para vagas de Representantes de Atendimento para o novo site localizado em Juiz de Fora
São Paulo, 19 de julho de 2011 - Uma das maiores empresas de Contact Center 3.0, a AlmavivA do Brasil anuncia os nomes dos selecionados para as vagas de representantes de atendimento para a sua futura unidade de Juiz de Fora (MG). Os primeiros 402 primeiros nomes da listagem de um total de 700 devem comparecer entre hoje e amanhã, 19 e 20 de julho, até às 18h na Av. Bernardo Mascarenhas, 1.470 - Fábrica, Juiz de Fora (MG) - para entrega completa da documentação.
Os 402 escolhidos têm seus nomes publicados no site www.ufjf.br/apsi/. Estes candidatos passaram pela segunda etapa do processo seletivo realizado nos últimos dias 14 e 15 de julho.
Os selecionados devem comparecer com estes documentos:
2 fotos 3x4 coloridas (iguais e atuais)
Carteira de trabalho
PIS
CPF
Comprovante da situação cadastral do CPF na Receita Federal
Carteira de identida
Comprovante de residência
Certificado de reservista
Certidão de nascimento
Certidão de Casamento
Comprovante de escolaridade
Atestado de bons antecedentes
Comprovante de contribuição sindical
Certidão de nascimento dos filhos
Atestado de vacinação dos filhos até 6 anos
Declaração escola para os filhos entre 6 e 14 anos
Os treinamentos começarão no dia 21 próximo e serão divididos em duas turmas, das 8h às 15h e das 15h às 22h. Para proporcionar um maior conforto ao novos colaboradores, a companhia irá oferecer alimentação nesse período.
“A AlmavivA é uma empresa que respeita e valoriza seus colaboradores. Entendemos que investimento em treinamento e educação é retorno seguro para nossos resultados, nossos clientes e para o desenvolvimento da nossa equipe. Nosso atendimento é feito por pessoas e também de toda tecnologia de ponta que dispomos”, diz Wagner da Cruz, diretor de recursos humanos da AlmavivA do Brasil.
Os demais classificados serão convocados no início de agosto, quando a unidade iniciará novos treinamentos. “Essa será a segunda movimentação no preenchimento de vagas em menos de duas semanas da inauguração da nova unidade em Juiz de Fora. Mais uma vez, buscamos pessoas em seu primeiro emprego, e também os que querem profissionalização e crescimento", complementa. A AlmavivA do Brasil também vai oferecer oportunidades para profissionais acima dos 35 anos que estejam fora do mercado de trabalho e com dificuldades para recolocação. Para isso, terá treinamentos e atualização da capacitação de profissionais nessa situação.
Para dúvidas ou outras informações sobre o preenchimento de vagas: 0800 941 8482
Clique aqui para visualizar a lista dos 402 primeiros convocados.
São Paulo, 19 de julho de 2011 - Uma das maiores empresas de Contact Center 3.0, a AlmavivA do Brasil anuncia os nomes dos selecionados para as vagas de representantes de atendimento para a sua futura unidade de Juiz de Fora (MG). Os primeiros 402 primeiros nomes da listagem de um total de 700 devem comparecer entre hoje e amanhã, 19 e 20 de julho, até às 18h na Av. Bernardo Mascarenhas, 1.470 - Fábrica, Juiz de Fora (MG) - para entrega completa da documentação.
Os 402 escolhidos têm seus nomes publicados no site www.ufjf.br/apsi/. Estes candidatos passaram pela segunda etapa do processo seletivo realizado nos últimos dias 14 e 15 de julho.
Os selecionados devem comparecer com estes documentos:
2 fotos 3x4 coloridas (iguais e atuais)
Carteira de trabalho
PIS
CPF
Comprovante da situação cadastral do CPF na Receita Federal
Carteira de identida
Comprovante de residência
Certificado de reservista
Certidão de nascimento
Certidão de Casamento
Comprovante de escolaridade
Atestado de bons antecedentes
Comprovante de contribuição sindical
Certidão de nascimento dos filhos
Atestado de vacinação dos filhos até 6 anos
Declaração escola para os filhos entre 6 e 14 anos
Os treinamentos começarão no dia 21 próximo e serão divididos em duas turmas, das 8h às 15h e das 15h às 22h. Para proporcionar um maior conforto ao novos colaboradores, a companhia irá oferecer alimentação nesse período.
“A AlmavivA é uma empresa que respeita e valoriza seus colaboradores. Entendemos que investimento em treinamento e educação é retorno seguro para nossos resultados, nossos clientes e para o desenvolvimento da nossa equipe. Nosso atendimento é feito por pessoas e também de toda tecnologia de ponta que dispomos”, diz Wagner da Cruz, diretor de recursos humanos da AlmavivA do Brasil.
Os demais classificados serão convocados no início de agosto, quando a unidade iniciará novos treinamentos. “Essa será a segunda movimentação no preenchimento de vagas em menos de duas semanas da inauguração da nova unidade em Juiz de Fora. Mais uma vez, buscamos pessoas em seu primeiro emprego, e também os que querem profissionalização e crescimento", complementa. A AlmavivA do Brasil também vai oferecer oportunidades para profissionais acima dos 35 anos que estejam fora do mercado de trabalho e com dificuldades para recolocação. Para isso, terá treinamentos e atualização da capacitação de profissionais nessa situação.
Para dúvidas ou outras informações sobre o preenchimento de vagas: 0800 941 8482
Clique aqui para visualizar a lista dos 402 primeiros convocados.
13/07/2011 – AlmavivA do Brasil divulga os selecionados para segunda fase do processo seletivo
Os candidatos aprovados terão hoje o nome divulgado no site www.ufjf.br/apsi
São Paulo, 13 de julho de 2011 - A AlmavivA do Brasil irá chamar os candidatos para uma segunda seleção para vagas de representantes de atendimento no futuro Contact Center da empresa em Juiz de Fora (MG). Esses candidatos foram selecionados durante a primeira fase do processo seletivo realizado no último final de semana. Os nomes dos selecionados está disponível no site da Apsi - Empresa Junior de Psicologia da UFJF (http://www.ufjf.br/apsi/) e também em um link no site www.almavivadobrasil.com.br.
A empresa informa que os selecionados irão ser contatados por telefone. A próxima etapa será composta por testes psicológicos e dinâmicas de grupos e os candidatos serão agendados em turmas na parte da manhã, tarde ou noite.
Nos próximos meses mais 800 vagas serão preenchidas, portanto, os candidatos que não conseguiram aprovação nesta primeira etapa, poderão tentar novamente após alguns meses, pois haverão vários processos seletivos no futuro site da AlmavivA do Brasil em Juiz de Fora. O Contact Center, um dos maiores do país e único 3.0, informa que um novo processo irá avaliar um grande volume de candidatos.
Para os candidatos que passarem por todos as fases de seleção, o treinamento deverá começar no dia 21 de julho próximo. Mais detalhes serão informados posteriormente.
Há também vagas disponíveis para supervisor, monitores de qualidade e áreas administrativas. Os candidatos devem comparecer na AlmavivA do Brasil, R Bernardo Mascarenhas, 1470, bairro Fábrica, em horário comercial, com a cédula de identidade e CPF originais. É preciso ter mais de 17 anos e ter escolaridade mínima equivalente ao último ano do ensino médio.
Sobre as vagas e processos de seleção consultar constantemente:
www.ufjf.br/apsi/
www.almavivadobrasil.com.br
Mais Informações:
0800 941-8482
São Paulo, 13 de julho de 2011 - A AlmavivA do Brasil irá chamar os candidatos para uma segunda seleção para vagas de representantes de atendimento no futuro Contact Center da empresa em Juiz de Fora (MG). Esses candidatos foram selecionados durante a primeira fase do processo seletivo realizado no último final de semana. Os nomes dos selecionados está disponível no site da Apsi - Empresa Junior de Psicologia da UFJF (http://www.ufjf.br/apsi/) e também em um link no site www.almavivadobrasil.com.br.
A empresa informa que os selecionados irão ser contatados por telefone. A próxima etapa será composta por testes psicológicos e dinâmicas de grupos e os candidatos serão agendados em turmas na parte da manhã, tarde ou noite.
Nos próximos meses mais 800 vagas serão preenchidas, portanto, os candidatos que não conseguiram aprovação nesta primeira etapa, poderão tentar novamente após alguns meses, pois haverão vários processos seletivos no futuro site da AlmavivA do Brasil em Juiz de Fora. O Contact Center, um dos maiores do país e único 3.0, informa que um novo processo irá avaliar um grande volume de candidatos.
Para os candidatos que passarem por todos as fases de seleção, o treinamento deverá começar no dia 21 de julho próximo. Mais detalhes serão informados posteriormente.
Há também vagas disponíveis para supervisor, monitores de qualidade e áreas administrativas. Os candidatos devem comparecer na AlmavivA do Brasil, R Bernardo Mascarenhas, 1470, bairro Fábrica, em horário comercial, com a cédula de identidade e CPF originais. É preciso ter mais de 17 anos e ter escolaridade mínima equivalente ao último ano do ensino médio.
Sobre as vagas e processos de seleção consultar constantemente:
www.ufjf.br/apsi/
www.almavivadobrasil.com.br
Mais Informações:
0800 941-8482
Escola Sebastião Patrus de Souza, situada no bairro Santa Terezinha, é onde ocorre processo de seletivo no sábado e domingo próximo (9 e 10 de julho); candidatos devem conferir dia de exame, horário e sala de acordo com a inicial de seu nome e levar caneta esferográfica azul ou preta
São Paulo - 6 de junho de 2011 – Cerca de 2 mil pessoas se inscreveram para participar do processo seletivo para trabalhar como representante de atendimento na futura unidade de Juiz de Fora da AlmavivA do Brasil, um dos maiores e único contact center 3.0 do país. A seleção vai ocorrer no final de semana (9 e 10 de julho) na Escola Sebastião Patrus de Souza, bairro Santa Terezinha. A empresa informa que o candidato deve conferir o dia, hora e local de acordo com seu nome (veja quadro abaixo).
Todos os inscritos devem comparecer com um documento de identidade ou qualquer documento oficial com foto e estar com 30 minutos de antecedência na escola.Todos irão passar por provas de português, matemática, informática e redação.
O contact center solicita que o candidato leve uma caneta esferográfica azul e/ou preta. Outras cores não serão aceitas. Explica também que celulares deverão ser desligados na sala de realização dos exames. Outras instruções serão dadas na sala de seleção pelo responsável da AlmavivA do Brasil.
A AlmavivA do Brasil, além do salário, adota política de remuneração variável baseada no desempenho do funcionário. Os benefícios incluem: plano de saúde, odontológico, seguro de vida, vale-transporte e auxílio creche. A empresa oferecerá, ainda, refeições no restaurante da empresa, sem custos para os colaboradores.
A AlmavivA implantará, a partir de 2012, a Universidade Corporativa AlmavivA (UCA), que permitirá aos colaboradores com melhor desempenho cursar uma faculdade, que terá um subsídio da empresa.
Os representantes selecionados irão trabalhar em turno de 6 horas e 20 minutos, seis dias por semana, em conformidade total à legislação trabalhista. A unidade de Juiz de Fora situa-se na rua Bernardo Mascarenhas, 1.470, um dos principais corredores de tráfego que liga a região do Distrito Industrial ao centro da cidade.
Confira onde será feito o processo seletivo em Juiz de Fora:
• Dias 9 e 10 de julho (sábado e domingo) próximo;
• Escola Sebastião Patrus de Souza, rua Ouro Preto, 373, bairro Santa Terezinha, Juiz de Fora (MG);
• Sábado, das 8h às 12h: inscritos com nome iniciando pelas letras de A a F;
• Sábado, das 14h às 18h: inscritos com nome iniciando pelas letras G a M;
• Domingo, das 8h às 12h: inscritos com nome iniciando pelas letras N a Z;
• Levar documento de identidade oficial com foto: chegar com 30 minutos de antecedência;
• Levar caneta esferográfica azul ou preta;
• Conferir sala por nome do candidato.
São Paulo - 6 de junho de 2011 – Cerca de 2 mil pessoas se inscreveram para participar do processo seletivo para trabalhar como representante de atendimento na futura unidade de Juiz de Fora da AlmavivA do Brasil, um dos maiores e único contact center 3.0 do país. A seleção vai ocorrer no final de semana (9 e 10 de julho) na Escola Sebastião Patrus de Souza, bairro Santa Terezinha. A empresa informa que o candidato deve conferir o dia, hora e local de acordo com seu nome (veja quadro abaixo).
Todos os inscritos devem comparecer com um documento de identidade ou qualquer documento oficial com foto e estar com 30 minutos de antecedência na escola.Todos irão passar por provas de português, matemática, informática e redação.
O contact center solicita que o candidato leve uma caneta esferográfica azul e/ou preta. Outras cores não serão aceitas. Explica também que celulares deverão ser desligados na sala de realização dos exames. Outras instruções serão dadas na sala de seleção pelo responsável da AlmavivA do Brasil.
A AlmavivA do Brasil, além do salário, adota política de remuneração variável baseada no desempenho do funcionário. Os benefícios incluem: plano de saúde, odontológico, seguro de vida, vale-transporte e auxílio creche. A empresa oferecerá, ainda, refeições no restaurante da empresa, sem custos para os colaboradores.
A AlmavivA implantará, a partir de 2012, a Universidade Corporativa AlmavivA (UCA), que permitirá aos colaboradores com melhor desempenho cursar uma faculdade, que terá um subsídio da empresa.
Os representantes selecionados irão trabalhar em turno de 6 horas e 20 minutos, seis dias por semana, em conformidade total à legislação trabalhista. A unidade de Juiz de Fora situa-se na rua Bernardo Mascarenhas, 1.470, um dos principais corredores de tráfego que liga a região do Distrito Industrial ao centro da cidade.
Confira onde será feito o processo seletivo em Juiz de Fora:
• Dias 9 e 10 de julho (sábado e domingo) próximo;
• Escola Sebastião Patrus de Souza, rua Ouro Preto, 373, bairro Santa Terezinha, Juiz de Fora (MG);
• Sábado, das 8h às 12h: inscritos com nome iniciando pelas letras de A a F;
• Sábado, das 14h às 18h: inscritos com nome iniciando pelas letras G a M;
• Domingo, das 8h às 12h: inscritos com nome iniciando pelas letras N a Z;
• Levar documento de identidade oficial com foto: chegar com 30 minutos de antecedência;
• Levar caneta esferográfica azul ou preta;
• Conferir sala por nome do candidato.
30/06/2011 – OPORTUNIDADES PARA JUIZ DE FORA
Confira os locais de inscrição para o processo seletivo
Um dos maiores do pais e único contact center 3.0, a AlmavivA do Brasil anuncia os locais para receber os interessados em fazer parte da equipe da empresa.
São seis escolas estaduais espalhadas pela cidade que irão funcionar nos dias 2 e 3 de julho (próximo sábado e domingo) das 8h às 17h. Cerca de mil pessoas serão contratadas nos próximos três meses.1. Escola Estadual Maria de Magalhães Pinto: Rua José Nunes Leal, 70 - bairro Santa Luzia;2. Escola Estadual Almirante Barroso: Praça Duque De Caxias, s/n - bairro Benfica;3. Escola Estadual Antônio Carlos: Av. Coronel Vidal, 180 - bairro Mariano Procópio;4. Escola Estadual Clorindo Burnier: Rua Cabo Raul José Maria, S/N - bairro Barbosa Lage;5. Escola Estadual Delfim Moreira: Av. Barão Do Rio Branco, 2.473 - centro;6. Escola Estadual Duarte De Abreu: Rua Vitorino Braga, 405 - bairro Vitorino Braga.A empresa irá selecionar neste momento pessoas para o cargo de Representante de Atendimento. Os interessados precisam ter mais de 17 anos, ensino médio completo ou estar curando o último ano. Alunos de faculdades também podem se candidatar.
A AlmavivA do Brasil, além do salário, adota política de remuneração variável baseada no desempenho do funcionário. Os benefícios incluem: plano de saúde, odontológico, seguro de vida, vale-transporte e auxílio creche. A empresa oferecerá, ainda, refeições no restaurante da empresa, sem custos para os colaboradores. A partir de 2012, a Universidade Corporativa AlmavivA (UCA), que permitirá aos colaboradores com melhor desempenho cursar uma faculdade, que terá um subsídio da empresa.
Os Representantes vão trabalhar em turno de 6 horas e 20 minutos e trabalharão seis dias por semana, em conformidade total à legislação trabalhista. A unidade de Juiz de Fora situa-se na rua Bernardo Mascarenhas, 1.470, um dos principais corredores de tráfego que liga a região do Distrito Industrial ao centro da cidade. A AlmavivA do Brasil fica em um imóvel com cerca de 6 mil metros quadrados de área total e 4.450 metros quadrados de área de produção.
Um dos maiores do pais e único contact center 3.0, a AlmavivA do Brasil anuncia os locais para receber os interessados em fazer parte da equipe da empresa.
São seis escolas estaduais espalhadas pela cidade que irão funcionar nos dias 2 e 3 de julho (próximo sábado e domingo) das 8h às 17h. Cerca de mil pessoas serão contratadas nos próximos três meses.1. Escola Estadual Maria de Magalhães Pinto: Rua José Nunes Leal, 70 - bairro Santa Luzia;2. Escola Estadual Almirante Barroso: Praça Duque De Caxias, s/n - bairro Benfica;3. Escola Estadual Antônio Carlos: Av. Coronel Vidal, 180 - bairro Mariano Procópio;4. Escola Estadual Clorindo Burnier: Rua Cabo Raul José Maria, S/N - bairro Barbosa Lage;5. Escola Estadual Delfim Moreira: Av. Barão Do Rio Branco, 2.473 - centro;6. Escola Estadual Duarte De Abreu: Rua Vitorino Braga, 405 - bairro Vitorino Braga.A empresa irá selecionar neste momento pessoas para o cargo de Representante de Atendimento. Os interessados precisam ter mais de 17 anos, ensino médio completo ou estar curando o último ano. Alunos de faculdades também podem se candidatar.
A AlmavivA do Brasil, além do salário, adota política de remuneração variável baseada no desempenho do funcionário. Os benefícios incluem: plano de saúde, odontológico, seguro de vida, vale-transporte e auxílio creche. A empresa oferecerá, ainda, refeições no restaurante da empresa, sem custos para os colaboradores. A partir de 2012, a Universidade Corporativa AlmavivA (UCA), que permitirá aos colaboradores com melhor desempenho cursar uma faculdade, que terá um subsídio da empresa.
Os Representantes vão trabalhar em turno de 6 horas e 20 minutos e trabalharão seis dias por semana, em conformidade total à legislação trabalhista. A unidade de Juiz de Fora situa-se na rua Bernardo Mascarenhas, 1.470, um dos principais corredores de tráfego que liga a região do Distrito Industrial ao centro da cidade. A AlmavivA do Brasil fica em um imóvel com cerca de 6 mil metros quadrados de área total e 4.450 metros quadrados de área de produção.
Seis escolas estaduais de Juiz de Fora irão funcionar das 8h às 17h para receber interessados nos dias 2 e 3 de julho;
Juiz de Fora, 29 de junho de 2011 - Um dos maiores do país e único contact center 3.0, a AlmavivA do Brasil anuncia os locais para receber os interessados em fazer parte da equipe da empresa. São seis escolas estaduais espalhadas pela cidade que irão funcionar nos dias 2 e 3 de julho (próximo sábado e domingo) das 8h às 17h. Cerca de mil pessoas serão contratadas nos próximos três meses.
A empresa irá selecionar neste momento pessoas para o cargo de Representante de Atendimento. Os interessados precisam ter mais de 17 anos, ensino médio completo ou estar curando o último ano. Alunos de faculdades também podem se candidatar.
A AlmavivA do Brasil, além do salário, adota política de remuneração variável baseada no desempenho do funcionário. Os benefícios incluem: plano de saúde, odontológico, seguro de vida, vale-transporte e auxílio creche. A empresa oferecerá, ainda, refeições no restaurante da empresa, sem custos para os colaboradores.
A AlmavivA implantará, a partir de 2012, a Universidade Corporativa AlmavivA (UCA), que permitirá aos colaboradores com melhor desempenho cursar uma faculdade, que terá um subsídio da empresa.
Os Representantes vão trabalhar em turno de 6 horas e 20 minutos e trabalharão seis dias por semana, em conformidade total à legislação trabalhista. A unidade de Juiz de Fora situa-se na rua Bernardo Mascarenhas, 1.470, um dos principais corredores de tráfego que liga a região do Distrito Industrial ao centro da cidade. A AlmavivA do Brasil fica em um imóvel com cerca de 6 mil metros quadrados de área total e 4.450 metros quadrados de área de produção.
Confira os locais para inscrição em Juiz de Fora:
1. Escola Estadual Maria de Magalhães Pinto: Rua José Nunes Leal, 70 - bairro Santa Luzia;
2. Escola Estadual Almirante Barroso: Praça Duque De Caxias, s/n - bairro Benfica;
3. Escola Estadual Antônio Carlos: Av. Coronel Vidal, 180 - bairro Mariano Procópio;
4. Escola Estadual Clorindo Burnier: Rua Cabo Raul José Maria, S/N - bairro Barbosa Lage;
5. Escola Estadual Delfim Moreira: Av. Barão Do Rio Branco, 2.473 - centro;
6. Escola Estadual Duarte De Abreu: Rua Vitorino Braga, 405 - bairro Vitorino Braga.
Conheça a AlmavivA do Brasil
Presidida pelo italiano Giulio Salomone, 49 anos, a AlmavivA do Brasil presta serviços de call center e CRM (Customer Relationship Management) para empresas privadas e públicas. Inaugurada em novembro de 2006, tem sede e unidade operacional em Belo Horizonte, além de três unidades operacionais em São Paulo.
A empresa faturou cerca de R$ 200 milhões em 2010. Recentemente, lançou a Almawave do Brasil, empresa dedicada a soluções baseadas em web semântica, inteligência artificial e avatares. No total, a AlmavivA emprega cerca de 11 mil colaboradores que trabalham em mais de 5,2 mil PA’s (Posições de Atendimento).
Faz parte do Grupo AlmavivA – The Italian Innovation Company, líder na Itália nos serviços de CRM e nas soluções de Tecnologia da Informação para a Administração Pública e para os setores de Transporte /Logística e Território/Ambiente. O Grupo fechou 2010 com faturamento de R$ 2,4 bilhões.
Tipos de serviços que a AlmavivA do Brasil oferece: soluções de telemarketing ativo e receptivo nos processos de CRM e customer care com serviços em SAC, televendas, help desk, pesquisas mercadológicas, retenção de clientes e recuperação de crédito e cobrança; soluções baseadas em Inteligência Artificial e tecnologia semântica.
Em 2009, faturou R$ 156 milhões. Entre seus clientes estão operadoras de telefonia, TVs por assinatura, instituições financeiras, instituições de ensino e redes do varejo com atuação nacional.
Sua sede situa-se no Vale do Jatobá, bairro industrial de Belo Horizonte, em um terreno com 22 mil metros quadrados de área total. Cerca de 14 mil metros quadrados de área construída abrigam 2.520 PAs, um data center com 250 metros quadrados e tecnologia de ponta, um centro de treinamento com nove salas que podem abrigar até 35 pessoas cada sala e auditório com capacidade para 250 pessoas, além de um refeitório para os colaboradores.
Em São Paulo há três unidades operacionais situadas no centro da cidade, em uma área total de 8 mil metros quadrados. Nestas três unidades há mais de 2.680 PAs com computadores de última geração, monitores LCD 17 polegadas, equipamentos totalmente reguláveis para permitir maior conforto ao operador - em condições que superam a N' - Nova Legislação Brasileira de Ergonomia.
Juiz de Fora, 29 de junho de 2011 - Um dos maiores do país e único contact center 3.0, a AlmavivA do Brasil anuncia os locais para receber os interessados em fazer parte da equipe da empresa. São seis escolas estaduais espalhadas pela cidade que irão funcionar nos dias 2 e 3 de julho (próximo sábado e domingo) das 8h às 17h. Cerca de mil pessoas serão contratadas nos próximos três meses.
A empresa irá selecionar neste momento pessoas para o cargo de Representante de Atendimento. Os interessados precisam ter mais de 17 anos, ensino médio completo ou estar curando o último ano. Alunos de faculdades também podem se candidatar.
A AlmavivA do Brasil, além do salário, adota política de remuneração variável baseada no desempenho do funcionário. Os benefícios incluem: plano de saúde, odontológico, seguro de vida, vale-transporte e auxílio creche. A empresa oferecerá, ainda, refeições no restaurante da empresa, sem custos para os colaboradores.
A AlmavivA implantará, a partir de 2012, a Universidade Corporativa AlmavivA (UCA), que permitirá aos colaboradores com melhor desempenho cursar uma faculdade, que terá um subsídio da empresa.
Os Representantes vão trabalhar em turno de 6 horas e 20 minutos e trabalharão seis dias por semana, em conformidade total à legislação trabalhista. A unidade de Juiz de Fora situa-se na rua Bernardo Mascarenhas, 1.470, um dos principais corredores de tráfego que liga a região do Distrito Industrial ao centro da cidade. A AlmavivA do Brasil fica em um imóvel com cerca de 6 mil metros quadrados de área total e 4.450 metros quadrados de área de produção.
Confira os locais para inscrição em Juiz de Fora:
1. Escola Estadual Maria de Magalhães Pinto: Rua José Nunes Leal, 70 - bairro Santa Luzia;
2. Escola Estadual Almirante Barroso: Praça Duque De Caxias, s/n - bairro Benfica;
3. Escola Estadual Antônio Carlos: Av. Coronel Vidal, 180 - bairro Mariano Procópio;
4. Escola Estadual Clorindo Burnier: Rua Cabo Raul José Maria, S/N - bairro Barbosa Lage;
5. Escola Estadual Delfim Moreira: Av. Barão Do Rio Branco, 2.473 - centro;
6. Escola Estadual Duarte De Abreu: Rua Vitorino Braga, 405 - bairro Vitorino Braga.
Conheça a AlmavivA do Brasil
Presidida pelo italiano Giulio Salomone, 49 anos, a AlmavivA do Brasil presta serviços de call center e CRM (Customer Relationship Management) para empresas privadas e públicas. Inaugurada em novembro de 2006, tem sede e unidade operacional em Belo Horizonte, além de três unidades operacionais em São Paulo.
A empresa faturou cerca de R$ 200 milhões em 2010. Recentemente, lançou a Almawave do Brasil, empresa dedicada a soluções baseadas em web semântica, inteligência artificial e avatares. No total, a AlmavivA emprega cerca de 11 mil colaboradores que trabalham em mais de 5,2 mil PA’s (Posições de Atendimento).
Faz parte do Grupo AlmavivA – The Italian Innovation Company, líder na Itália nos serviços de CRM e nas soluções de Tecnologia da Informação para a Administração Pública e para os setores de Transporte /Logística e Território/Ambiente. O Grupo fechou 2010 com faturamento de R$ 2,4 bilhões.
Tipos de serviços que a AlmavivA do Brasil oferece: soluções de telemarketing ativo e receptivo nos processos de CRM e customer care com serviços em SAC, televendas, help desk, pesquisas mercadológicas, retenção de clientes e recuperação de crédito e cobrança; soluções baseadas em Inteligência Artificial e tecnologia semântica.
Em 2009, faturou R$ 156 milhões. Entre seus clientes estão operadoras de telefonia, TVs por assinatura, instituições financeiras, instituições de ensino e redes do varejo com atuação nacional.
Sua sede situa-se no Vale do Jatobá, bairro industrial de Belo Horizonte, em um terreno com 22 mil metros quadrados de área total. Cerca de 14 mil metros quadrados de área construída abrigam 2.520 PAs, um data center com 250 metros quadrados e tecnologia de ponta, um centro de treinamento com nove salas que podem abrigar até 35 pessoas cada sala e auditório com capacidade para 250 pessoas, além de um refeitório para os colaboradores.
Em São Paulo há três unidades operacionais situadas no centro da cidade, em uma área total de 8 mil metros quadrados. Nestas três unidades há mais de 2.680 PAs com computadores de última geração, monitores LCD 17 polegadas, equipamentos totalmente reguláveis para permitir maior conforto ao operador - em condições que superam a N' - Nova Legislação Brasileira de Ergonomia.
06/06/2011 – AlmavivA do Brasil conquista Prêmio Contact Center do ano
AlmavivA do Brasil conquista Prêmio Contact Center do ano
A AlmavivA do Brasil acaba de receber o “12º Prêmio Consumidor Moderno de Excelência de Serviços ao Cliente” na categoria especial “Contact Center do Ano”.
Realizado pela publicação especializada “Consumidor Moderno” do Grupo Padrão, em parceria com o Instituto GFK, o prêmio homenageia as empresas brasileiras que colocam o cliente, sempre, em primeiro lugar. A cerimônia de premiação reuniu recentemente as campeãs no HSBC Hall, em São Paulo.
“Estamos honrados com a premiação. Para nós, é o reconhecimento de que estamos no caminho certo em nossa missão de ajudar as empresas a atender cada vez melhor a seus consumidores. A busca pelo aprimoramento dos nossos trabalhos e soluções tecnológicas é continua e consistente. Já trouxemos algumas soluções inovadoras da Europa e continuaremos trazendo e produzindo soluções para o mercado brasileiro”, diz Giulio Salomone, presidente da AlmavivA do Brasil.
O presidente da AlmavivA do Brasil acrescenta que o prêmio concedido traz uma oportunidade única, que é poder ressaltar o maior diferencial da AlmavivA do Brasil: as pessoas. “Nosso coração é nosso time. Nossos operadores, supervisores e tantos outros jovens são os principais responsáveis pelo crescimento e reconhecimento que a AlmavivA alcança. Por isso investimos sempre no aprimoramento dos nossos funcionários com treinamento e também em inovações tecnológicas. Gostaria de agradecer a todos que trabalham para a AlmavivA do Brasil”.
O foco de Salomone agora é alcançar a excelência máxima no atendimento ao cliente. “Este prêmio é importante, pois incentiva ainda mais nossos trabalhos de aperfeiçoamento da qualidade dos serviços ao cliente”, acrescenta.
O Prêmio Consumidor Moderno de Excelência de Serviços ao Cliente realiza um minucioso trabalho de apuração para identificar em todos os setores da cadeia de atendimento ao consumidor as empresas que possuem melhor estratégia para a satisfação do cliente.
Após seis meses de trabalhos que compreenderam uma minuciosa análise das estratégias de cada empresa inscrita e a avaliação técnica de seus canais de comunicação, a organização do Prêmio destacou aquelas que obtiveram os maiores índices de qualidade.
A AlmavivA do Brasil acaba de receber o “12º Prêmio Consumidor Moderno de Excelência de Serviços ao Cliente” na categoria especial “Contact Center do Ano”.
Realizado pela publicação especializada “Consumidor Moderno” do Grupo Padrão, em parceria com o Instituto GFK, o prêmio homenageia as empresas brasileiras que colocam o cliente, sempre, em primeiro lugar. A cerimônia de premiação reuniu recentemente as campeãs no HSBC Hall, em São Paulo.
“Estamos honrados com a premiação. Para nós, é o reconhecimento de que estamos no caminho certo em nossa missão de ajudar as empresas a atender cada vez melhor a seus consumidores. A busca pelo aprimoramento dos nossos trabalhos e soluções tecnológicas é continua e consistente. Já trouxemos algumas soluções inovadoras da Europa e continuaremos trazendo e produzindo soluções para o mercado brasileiro”, diz Giulio Salomone, presidente da AlmavivA do Brasil.
O presidente da AlmavivA do Brasil acrescenta que o prêmio concedido traz uma oportunidade única, que é poder ressaltar o maior diferencial da AlmavivA do Brasil: as pessoas. “Nosso coração é nosso time. Nossos operadores, supervisores e tantos outros jovens são os principais responsáveis pelo crescimento e reconhecimento que a AlmavivA alcança. Por isso investimos sempre no aprimoramento dos nossos funcionários com treinamento e também em inovações tecnológicas. Gostaria de agradecer a todos que trabalham para a AlmavivA do Brasil”.
O foco de Salomone agora é alcançar a excelência máxima no atendimento ao cliente. “Este prêmio é importante, pois incentiva ainda mais nossos trabalhos de aperfeiçoamento da qualidade dos serviços ao cliente”, acrescenta.
O Prêmio Consumidor Moderno de Excelência de Serviços ao Cliente realiza um minucioso trabalho de apuração para identificar em todos os setores da cadeia de atendimento ao consumidor as empresas que possuem melhor estratégia para a satisfação do cliente.
Após seis meses de trabalhos que compreenderam uma minuciosa análise das estratégias de cada empresa inscrita e a avaliação técnica de seus canais de comunicação, a organização do Prêmio destacou aquelas que obtiveram os maiores índices de qualidade.
04/05/2011 – Prêmio Cliente S/A IRC+
Prêmio Cliente S/A IRC+
Em maio, a AlmavivA do Brasil participou do Congresso IRC+ Fórum WitRisk 2011.
Na ocasião, a AlmavivA foi a vencedora do 3º Prêmio Cliente S/A IRC+ na categoria de Recursos Humanos com o case da operação NET: “Instrutor Dedicado – capacitando os colaboradores em busca de excelência”.
A entrega do prêmio aconteceu no dia 04 de maio, durante almoço no Centro de Convenções Rebouças em São Paulo.
Promovido pela Cliente S/A, o prêmio conta com o apoio das principais entidades do segmento. Repetindo a fórmula de sucesso dos anos anteriores, todos os cases foram inscritos diretamente no site da premiação, e votados por um júri de especialistas das mais diversas atividades do mercado.
Em maio, a AlmavivA do Brasil participou do Congresso IRC+ Fórum WitRisk 2011.
Na ocasião, a AlmavivA foi a vencedora do 3º Prêmio Cliente S/A IRC+ na categoria de Recursos Humanos com o case da operação NET: “Instrutor Dedicado – capacitando os colaboradores em busca de excelência”.
A entrega do prêmio aconteceu no dia 04 de maio, durante almoço no Centro de Convenções Rebouças em São Paulo.
Promovido pela Cliente S/A, o prêmio conta com o apoio das principais entidades do segmento. Repetindo a fórmula de sucesso dos anos anteriores, todos os cases foram inscritos diretamente no site da premiação, e votados por um júri de especialistas das mais diversas atividades do mercado.
01/01/2011 – AlmavivA do Brasil cresce e inaugura terceira unidade operacional em São Paulo
Contact center com cerca de 8 mil funcionários abre novo site na Barra Funda, região central da cidade; mais 2000 novos empregos são gerados; capacidade é de mil 850 PAs
A AlmavivA do Brasil anuncia a abertura de sua terceira unidade operacional em São Paulo. Localizada no bairro da Barra Funda, região central da cidade, já começa com cerca de 300 Postos de Atendimento (PAs). Atualmente já trabalham cerca de 550 operadores nas novas instalações. Esta nova expansão do contact center poderá gerar até 2000 novos empregos em sua capacidade total.
Com 6000 metros quadrados, a nova unidade tem capacidade para abrigar até 850 PAs. “Já dobramos nosso faturamento em 2009 e este ano devemos crescer 30% . Este novo passo nos mostra que estamos no caminho certo”, diz Giulio Salomone, presidente da AlmavivA do Brasil.
“Chegar à São Paulo foi um movimento importantíssimo para a AlmavivA do Brasil. Chegamos em 2006 em Belo Horizonte onde temo nossa matriz e a primeira unidade operacional. Pouco tempo depois já viemos para São Paulo. E em 2010 já temos três unidades. Para uma empresa com tão pouco tempo, é um crescimento extremamente significativo”, complementa o executivo.
A terceira unidade operacional da AlmavivA do Brasil está estrategicamente instalada na rua Marques de São Vicente, 600, local de fácil acesso. Com sua capacidade para até 850 PAs, cerca de 2000 mil pessoas poderão estar empregadas até o inicio de 2011. “Continuamos a investir muito na expansão do contact center e na busca de novos clientes”, diz.
Salomone complementa: para a terceira unidade o contact center investiu o que há de mais moderno e avançado em telecomunicações: o sistema de telefonia é o Avaya XXX - sendo uma das plataformas mais modernas a operar no Brasil.
“Pertencemos a um grupo líder em tecnologia na Itália. Temos mais de 20 anos de experiência de contact center. E isto nos diferencia no mercado, pois nossas soluções já são sucesso na Europa”, explica o presidente.
A AlmavivA do Brasil anuncia a abertura de sua terceira unidade operacional em São Paulo. Localizada no bairro da Barra Funda, região central da cidade, já começa com cerca de 300 Postos de Atendimento (PAs). Atualmente já trabalham cerca de 550 operadores nas novas instalações. Esta nova expansão do contact center poderá gerar até 2000 novos empregos em sua capacidade total.
Com 6000 metros quadrados, a nova unidade tem capacidade para abrigar até 850 PAs. “Já dobramos nosso faturamento em 2009 e este ano devemos crescer 30% . Este novo passo nos mostra que estamos no caminho certo”, diz Giulio Salomone, presidente da AlmavivA do Brasil.
“Chegar à São Paulo foi um movimento importantíssimo para a AlmavivA do Brasil. Chegamos em 2006 em Belo Horizonte onde temo nossa matriz e a primeira unidade operacional. Pouco tempo depois já viemos para São Paulo. E em 2010 já temos três unidades. Para uma empresa com tão pouco tempo, é um crescimento extremamente significativo”, complementa o executivo.
A terceira unidade operacional da AlmavivA do Brasil está estrategicamente instalada na rua Marques de São Vicente, 600, local de fácil acesso. Com sua capacidade para até 850 PAs, cerca de 2000 mil pessoas poderão estar empregadas até o inicio de 2011. “Continuamos a investir muito na expansão do contact center e na busca de novos clientes”, diz.
Salomone complementa: para a terceira unidade o contact center investiu o que há de mais moderno e avançado em telecomunicações: o sistema de telefonia é o Avaya XXX - sendo uma das plataformas mais modernas a operar no Brasil.
“Pertencemos a um grupo líder em tecnologia na Itália. Temos mais de 20 anos de experiência de contact center. E isto nos diferencia no mercado, pois nossas soluções já são sucesso na Europa”, explica o presidente.
Mercado promissor leva
grupo italiano AlmavivA, líder em TI e BPO, a abrir matriz em Belo Horizonte e também em São Paulo; presidente explica soluções inovadoras baseadas
em pesquisa semântica e web 3.0 em palestra no dia 5; voltada para indústrias,
varejo e fornecedores de serviços, empresa traz pesquisas com respostas
imediatas e conhecimento aprofundado do consumidor que incluem "sentimentos" e
até como este julga produtos e marcas
São Paulo, 1º de outubro de 2010 - Quatro anos após chegar em Belo Horizonte com o contact center AlmavivA do Brasil, o grupo italiano AlmavivA - The Italian Innovation Company abre agora as portas da Almawave do Brasil. Com sede em Belo Horizonte e também São Paulo, a empresa inicia com soluções muito avançadas baseadas em plataformas com Inteligência Artificial para pesquisas baseadas na Web 3.0, também conhecida como Web semântica. O anúncio será feito em palestra no dia 5 de outubro durante a 6 ª Inovatec, Feira de Inovação Tecnológica, que se realiza de 5 a 8 de outubro próximo no Expominas, em Belo Horizonte.
"As soluções que chegam agora ao Brasil poderão revolucionar as relações entre fornecedores de bens e serviços com os consumidores brasileiros", diz Giulio Salomone, que acumula a presidência da Almawave do Brasil e da AlmavivA do Brasil.
Em sua palestra, às 19h, Salomone, em conjunto com Matteo Marchiori, diretor de operações da AlmavivA do Brasil, irá discorrer sobre Inteligência Artificial, tecnologias de última geração para a interação empresa/usuário, como integrar e classificar informações em tempo real à partir dos meios de comunicação, e como captar "sentimentos" do consumidor, durante pesquisas, transformando-os em informação.
O grupo AlmavivA é formado por empresas de Tecnologia da Informação e é líder em call center e BPO (Business Process Outsourcing, ou Terceirização de Processos de Negócios) em vários segmentos da economia, na Itália.
O executivo explica que o promissor mercado brasileiro, que levou a AlmavivA do Brasil a atingir 8 mil funcionários e à previsão de faturamento de cerca R$ 200 milhões para este ano em tão pouco tempo, foi fator decisivo para o início das operações da Almawave do Brasil.
As soluções inovadoras da Almawave poderão ser usadas por indústrias, redes do varejo, instituições financeiras, operadoras de cartão de crédito e de telefonia móvel e fixa, entre outras empresas fornecedoras de serviços. São extremamente modernas e avançadas e trazem resultados muito mais imediatos e com dados mais aprofundados que as realizadas hoje nas plataformas para a web 2.0 (Internet atual).
"Estas novas tecnologias chegam para não só entender, mas principalmente atender melhor as necessidades dos brasileiros nos seus desejos de consumo. Até hoje se falava em satisfazer o cliente. Hoje, com essa plataforma baseada na web semântica, sabemos em profundidade o que o consumidor necessita. Avançamos muito mais no caminho palpável de tratar o cliente verdadeiramente como rei", explica o presidente.
As aplicações são várias e podem ser utilizadas por fornecedores de vários segmentos da economia. Salomone destaca algumas delas:
* Soluções com avatares podem funcionar como alternativas de atendimento eletrônico em vez de agências bancárias; o consumidor final tem garantido acesso e atendimento personalizado em sites na Internet;
* Redes sociais e canais interativos como chats, Facebook, Twitter e MSN entendem e atendem, por exemplo, estudantes e consumidores com níveis culturais superiores com o uso das soluções da Almawave do Brasil; consumidores que lidam em ambientes altamente propensos à tecnologia etc também são foco;
* Pesquisas realizadas com Inteligência Artificial da Almawave podem interpretar o contexto e as expectativas do consumidor final de forma a entender o "sentimento" que estes demonstram em relação à uma empresa, marca, produto ou serviço.
Na Itália, as soluções da Almawave já são sucesso. Os aposentados também podem consultar o site do Instituto da Previdência italiana com a ajuda de avatares, o que torna a busca de informações mais fácil, mais tranqüila e menos fria.
"Creio que a Almawave chega na hora certa e no momento certo. Com o mercado competitivo , os empresários querem atender cada vez melhor seus consumidores. Estamos aqui para isso, ajudar bancos, empresas de telefonia, prestadores de serviços nesse processo", afirma.
Salomone, 49 anos, assumiu a direção do call center AlmavivA do Brasil em dezembro de 2008, logo que chegou a Belo Horizonte. Um dos seus primeiros desafios foi crescer o call center de forma rápida em proporção muito, muito acima do mercado.
Seu primeiro objetivo foi alcançado em 31 de dezembro de 2009: faturamento de R$ 156 milhões, mais que o dobro que o do ano anterior (R$ 73 milhões). A vitória é reconhecida inclusive por institutos como o IDC, que registra a AlmavivA do Brasil como a empresa do setor de call center que mais cresceu no ano passado.
"Estamos em uma fase marcante e decisiva. O Brasil é hoje importante dentro do grupo e vai se tornar ainda mais com a chegada da empresa-irmã Almawave do Brasil. Belo Horizonte foi decisivo para nosso crescimento e expansão para São Paulo", complementa.
Salomone já comandou e participou de vários projetos relacionados a crescimento. Com carreira internacional construída ao longo de 21 anos no Grupo Fiat, ele tem experiência sólida nas áreas financeira e de marketing. Liderou a Fidis (Serviço Financeiro do Grupo Fiat Automóveis) na Itália, a Fiat Crédito em Portugal e a Fiat Automóveis no Reino Unido.
Conheça o Grupo AlmavivA - The Italian Innovation Company
Líder no mercado de Tecnologia da Informação e BPO (Business Process Outsourcing, denominação que significa a prestação de serviços para todos os processos de negócios para terceiros), o Grupo AlmavivA - The Italian Innovation Company é 100% italiano. Em 2008, faturou cerca de R$ 2 bilhões.
Reúne várias empresas com cerca de 20 mil funcionários na Itália, Tunísia, Brasil e China. A AlmavivA marca presença na administração pública, nas telecomunicações, nos transportes, na indústria e no mundo financeiro.
A AlmavivA projeta e desenvolve sistemas informativos, serviços integrados com tecnologia inovadora, iniciativas complexas e de grande duração para as quais se encarrega de todos os aspectos: "change management", segurança e processos de negócios.
A originalidade do projeto industrial da AlmavivA é fruto da integração entre os elementos oferecidos por cada empresa do Grupo - da Tecnologia da Informação ao Customer Relationship Management e Business Process Outsourcing - para criar ofertas de Information e Comunication Services.
As empresas do Grupo: AlmavivA, Almawave, Alicos, AlmavivA Consulting, Almaviva Contact, AlmavivA do Brasil, AlmavivA Finance, CosTunis ie e TSF - Tele Sistemi Ferroviari.
Glossário:
Web 3.0: projeta estruturar todo o conteúdo disponível na rede mundial de computadores dentro dos conceitos de "compreensão das máquinas" e "semântica das redes". Propõe-se a ser, num período de cinco a dez anos, a terceira geração da Internet. A primeira, Web 1.0, foi a implantação e popularização da rede em si; a Web 2.0 é a que o mundo vive hoje, centrada nos mecanismos de busca como Google e nos sites de colaboração do internauta, como Wikipedia, YouTube e os sites de relacionamento social, como o Facebook. A Web 3.0 pretende ser a organização e o uso de maneira mais inteligente de todo o conhecimento já disponível na Internet. (Fonte: Wikipedia)
Web semântica: A Web semântica é uma extensão da Web atual, que permitirá aos computadores e humanos trabalharem em cooperação. A Web semântica interliga significados de palavras e, neste âmbito, tem como finalidade conseguir atribuir um significado (sentido) aos conteúdos publicados na Internet de modo que seja perceptível tanto pelo humano como pelo computador. A ideia da Web Semântica surgiu em 2001, quando Tim Berners-Lee, James Hendler e Ora Lassila publicaram um artigo na revista "Scientific American" intitulado "Web Semântica: um novo formato de conteúdo para a Web que tem significado para computadores vai iniciar uma revolução de novas possibilidades".
Avatar: imagem que pode retratar uma figura, real ou fictícia, um robô ou misto de robô e figura. O avatar é utilizado em sites para ajudar internautas a obter informações. Pode interagir através de cliques e muitas vezes até responder em áudio. Segundo a Wikipedia, "Avatar é uma manifestação corporal de um ser imortal segundo a religião hindu, por vezes até do Ser Supremo. Deriva do sânscrito Avatra, que significa "descida", normalmente denotando uma (religião) encarnações de Vishnu (tais como Krishna), que muitos hinduístas reverenciam como divindade.
Mais Informações:
Filomena Sayão Comunicações
(11) 3541-3577
(11) 3289-6429
(11) 9992-1266
filosayao@filosayao.com.br
São Paulo, 1º de outubro de 2010 - Quatro anos após chegar em Belo Horizonte com o contact center AlmavivA do Brasil, o grupo italiano AlmavivA - The Italian Innovation Company abre agora as portas da Almawave do Brasil. Com sede em Belo Horizonte e também São Paulo, a empresa inicia com soluções muito avançadas baseadas em plataformas com Inteligência Artificial para pesquisas baseadas na Web 3.0, também conhecida como Web semântica. O anúncio será feito em palestra no dia 5 de outubro durante a 6 ª Inovatec, Feira de Inovação Tecnológica, que se realiza de 5 a 8 de outubro próximo no Expominas, em Belo Horizonte.
"As soluções que chegam agora ao Brasil poderão revolucionar as relações entre fornecedores de bens e serviços com os consumidores brasileiros", diz Giulio Salomone, que acumula a presidência da Almawave do Brasil e da AlmavivA do Brasil.
Em sua palestra, às 19h, Salomone, em conjunto com Matteo Marchiori, diretor de operações da AlmavivA do Brasil, irá discorrer sobre Inteligência Artificial, tecnologias de última geração para a interação empresa/usuário, como integrar e classificar informações em tempo real à partir dos meios de comunicação, e como captar "sentimentos" do consumidor, durante pesquisas, transformando-os em informação.
O grupo AlmavivA é formado por empresas de Tecnologia da Informação e é líder em call center e BPO (Business Process Outsourcing, ou Terceirização de Processos de Negócios) em vários segmentos da economia, na Itália.
O executivo explica que o promissor mercado brasileiro, que levou a AlmavivA do Brasil a atingir 8 mil funcionários e à previsão de faturamento de cerca R$ 200 milhões para este ano em tão pouco tempo, foi fator decisivo para o início das operações da Almawave do Brasil.
As soluções inovadoras da Almawave poderão ser usadas por indústrias, redes do varejo, instituições financeiras, operadoras de cartão de crédito e de telefonia móvel e fixa, entre outras empresas fornecedoras de serviços. São extremamente modernas e avançadas e trazem resultados muito mais imediatos e com dados mais aprofundados que as realizadas hoje nas plataformas para a web 2.0 (Internet atual).
"Estas novas tecnologias chegam para não só entender, mas principalmente atender melhor as necessidades dos brasileiros nos seus desejos de consumo. Até hoje se falava em satisfazer o cliente. Hoje, com essa plataforma baseada na web semântica, sabemos em profundidade o que o consumidor necessita. Avançamos muito mais no caminho palpável de tratar o cliente verdadeiramente como rei", explica o presidente.
As aplicações são várias e podem ser utilizadas por fornecedores de vários segmentos da economia. Salomone destaca algumas delas:
* Soluções com avatares podem funcionar como alternativas de atendimento eletrônico em vez de agências bancárias; o consumidor final tem garantido acesso e atendimento personalizado em sites na Internet;
* Redes sociais e canais interativos como chats, Facebook, Twitter e MSN entendem e atendem, por exemplo, estudantes e consumidores com níveis culturais superiores com o uso das soluções da Almawave do Brasil; consumidores que lidam em ambientes altamente propensos à tecnologia etc também são foco;
* Pesquisas realizadas com Inteligência Artificial da Almawave podem interpretar o contexto e as expectativas do consumidor final de forma a entender o "sentimento" que estes demonstram em relação à uma empresa, marca, produto ou serviço.
Na Itália, as soluções da Almawave já são sucesso. Os aposentados também podem consultar o site do Instituto da Previdência italiana com a ajuda de avatares, o que torna a busca de informações mais fácil, mais tranqüila e menos fria.
"Creio que a Almawave chega na hora certa e no momento certo. Com o mercado competitivo , os empresários querem atender cada vez melhor seus consumidores. Estamos aqui para isso, ajudar bancos, empresas de telefonia, prestadores de serviços nesse processo", afirma.
Salomone, 49 anos, assumiu a direção do call center AlmavivA do Brasil em dezembro de 2008, logo que chegou a Belo Horizonte. Um dos seus primeiros desafios foi crescer o call center de forma rápida em proporção muito, muito acima do mercado.
Seu primeiro objetivo foi alcançado em 31 de dezembro de 2009: faturamento de R$ 156 milhões, mais que o dobro que o do ano anterior (R$ 73 milhões). A vitória é reconhecida inclusive por institutos como o IDC, que registra a AlmavivA do Brasil como a empresa do setor de call center que mais cresceu no ano passado.
"Estamos em uma fase marcante e decisiva. O Brasil é hoje importante dentro do grupo e vai se tornar ainda mais com a chegada da empresa-irmã Almawave do Brasil. Belo Horizonte foi decisivo para nosso crescimento e expansão para São Paulo", complementa.
Salomone já comandou e participou de vários projetos relacionados a crescimento. Com carreira internacional construída ao longo de 21 anos no Grupo Fiat, ele tem experiência sólida nas áreas financeira e de marketing. Liderou a Fidis (Serviço Financeiro do Grupo Fiat Automóveis) na Itália, a Fiat Crédito em Portugal e a Fiat Automóveis no Reino Unido.
Conheça o Grupo AlmavivA - The Italian Innovation Company
Líder no mercado de Tecnologia da Informação e BPO (Business Process Outsourcing, denominação que significa a prestação de serviços para todos os processos de negócios para terceiros), o Grupo AlmavivA - The Italian Innovation Company é 100% italiano. Em 2008, faturou cerca de R$ 2 bilhões.
Reúne várias empresas com cerca de 20 mil funcionários na Itália, Tunísia, Brasil e China. A AlmavivA marca presença na administração pública, nas telecomunicações, nos transportes, na indústria e no mundo financeiro.
A AlmavivA projeta e desenvolve sistemas informativos, serviços integrados com tecnologia inovadora, iniciativas complexas e de grande duração para as quais se encarrega de todos os aspectos: "change management", segurança e processos de negócios.
A originalidade do projeto industrial da AlmavivA é fruto da integração entre os elementos oferecidos por cada empresa do Grupo - da Tecnologia da Informação ao Customer Relationship Management e Business Process Outsourcing - para criar ofertas de Information e Comunication Services.
As empresas do Grupo: AlmavivA, Almawave, Alicos, AlmavivA Consulting, Almaviva Contact, AlmavivA do Brasil, AlmavivA Finance, CosTunis ie e TSF - Tele Sistemi Ferroviari.
Glossário:
Web 3.0: projeta estruturar todo o conteúdo disponível na rede mundial de computadores dentro dos conceitos de "compreensão das máquinas" e "semântica das redes". Propõe-se a ser, num período de cinco a dez anos, a terceira geração da Internet. A primeira, Web 1.0, foi a implantação e popularização da rede em si; a Web 2.0 é a que o mundo vive hoje, centrada nos mecanismos de busca como Google e nos sites de colaboração do internauta, como Wikipedia, YouTube e os sites de relacionamento social, como o Facebook. A Web 3.0 pretende ser a organização e o uso de maneira mais inteligente de todo o conhecimento já disponível na Internet. (Fonte: Wikipedia)
Web semântica: A Web semântica é uma extensão da Web atual, que permitirá aos computadores e humanos trabalharem em cooperação. A Web semântica interliga significados de palavras e, neste âmbito, tem como finalidade conseguir atribuir um significado (sentido) aos conteúdos publicados na Internet de modo que seja perceptível tanto pelo humano como pelo computador. A ideia da Web Semântica surgiu em 2001, quando Tim Berners-Lee, James Hendler e Ora Lassila publicaram um artigo na revista "Scientific American" intitulado "Web Semântica: um novo formato de conteúdo para a Web que tem significado para computadores vai iniciar uma revolução de novas possibilidades".
Avatar: imagem que pode retratar uma figura, real ou fictícia, um robô ou misto de robô e figura. O avatar é utilizado em sites para ajudar internautas a obter informações. Pode interagir através de cliques e muitas vezes até responder em áudio. Segundo a Wikipedia, "Avatar é uma manifestação corporal de um ser imortal segundo a religião hindu, por vezes até do Ser Supremo. Deriva do sânscrito Avatra, que significa "descida", normalmente denotando uma (religião) encarnações de Vishnu (tais como Krishna), que muitos hinduístas reverenciam como divindade.
Mais Informações:
Filomena Sayão Comunicações
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23/11/2009 – AlmavivA do Brasil dobra faturamento em 2009
Giulio Salomone, presidente da empresa de call center e soluções em CRM, explica que o excelente desempenho vai resultar da conquista de mais clientes e da ampliação de negócios com clientes atuais; de origem italiana, empresa emprega cerca de 7,5 mil funcionários que trabalham em 3 unidades operacionais em Belo Horizonte e São Paulo.
Belo Horizonte, 13 de agosto de 2009 - A AlmavivA do Brasil irá atingir cerca de R$ 150 milhões de faturamento este ano, o dobro do faturamento de 2008, antecipa Giulio Salomone, presidente do call center de origem italiana com três unidades operacionais e que escolheu Belo Horizonte como sede.
"Estamos na contra-mão da crise: geramos empregos, ganhamos mais clientes e vamos trazer soluções de tecnologia que já são cases de sucesso na Itália e que certamente serão bem recebidas aqui", resume o executivo, que assumiu a empresa no início deste ano. A expansão da AlmavivA do Brasil é muito acima do setor, complementa, que tem previsão de crescer 10%. "Estamos satisfeitos com nossos resultados, pois indicam que estamos no caminho certo", diz.
Inaugurada em novembro de 2006, a AlmavivA do Brasil iniciou atividades de call center com 600 funcionários e 500 PAs (Postos de Atendimento) na capital mineira. Ano passado expandiu para São Paulo, onde tem atualmente duas unidades operacionais. No total, hoje, são cerca de 7.500 funcionários que trabalham em 3.500 PAs - somente em Belo Horizonte, são 4.800 funcionários. Ano passado, faturou R$ 73 milhões.
"Vinte anos de call center na Itália nos confere expertise na área. A experiência e o conhecimento que já estamos adquirindo da economia brasileira contribuíram para alcançar nossas metas e obter nosso desempenho", afirma o presidente. Um exemplo está na rapidez da atuação em São Paulo: em praticamente um ano a empresa atingiu 2.700 funcionários.
Os planos não param aí. Salomone, executivo com carreira internacional e ampla experiência em finanças e marketing, revela que a meta da AlmavivA do Brasil é estar em posição de liderança no setor nos próximos três anos. "Na Itália somos líderes. Isto nos ajudará, certamente, nesta busca".
Para se ter uma idéia do crescimento da AlmavivA do Brasil em dois anos e meio, basta olhar alguns números. Somente de 1 de janeiro a 10 de agosto passado, foram contratados 4.889 funcionários. Destes, 2.214 em Belo Horizonte, contabiliza.
A expansão da AlmavivA do Brasil se deve a um agressivo plano para a conquista de novos clientes. Contratos comerciais flexíveis, agilidade operacional, alta qualidade nos serviços e uma equipe coesa e bem treinada fazem o call center responder rapidamente às solicitações dos clientes. E isto aumenta não só o volume de negócios com os clientes atuais, como também o número de clientes.
Atualmente o call center fornece serviços para empresas de segmentos da economia - entre os quais operadoras de telefonia, TVs por assinatura, instituições financeiras e redes do varejo. Tipos de serviços que oferece: relacionamento com o cliente, SAC, televendas, help desk, pesquisas mercadológicas, retenção de clientes e recuperação de crédito e cobrança.
Conheça a AlmavivA do Brasil
A AlmavivA do Brasil presta serviços de call center e CRM (Customer Relationship Management) para empresas privadas e públicas. Inaugurada em novembro de 2006, iniciou atividades com 600 funcionários e 500 PAs (Postos de Atendimento) em Belo Horizonte, sua sede. É presidida pelo italiano Giulio Salomone, 48 anos.
Tipos de serviços que oferece: relacionamento com o cliente, SAC, televendas, help desk, pesquisas mercadológicas, retenção de clientes e recuperação de crédito e cobrança.
Atualmente, o call center tem sede e unidade operacional em Belo Horizonte, além de duas outras unidades operacionais em São Paulo. No total, a AlmavivA emprega cerca de 7.500 funcionários que trabalham em 3.500 PAs.
Em 2008, faturou R$ 73 milhões. Entre seus clientes estão operadoras de telefonia, TVs por assinatura, instituições financeiras, instituições de ensino e redes do varejo com atuação nacional.
AlmavivA do Brasil em detalhes:
Matriz - Belo Horizonte / MG:
Localização:
Avenida Solferina Ricci Pace, 470, Vale do Jatobá, Belo Horizonte - MG.
Filiais - São Paulo / SP:
Localização:
1. Site Operacional - Avenida São João, 455 - Centro - São Paulo / SP
2. Site Operacional - Rua da Consolação, 318, centro - São Paulo / SP
Escritório comercial:
Rua Dr. Cardoso de Mello, 1.666, 10 andar, conjunto 102, Vila Olímpia, zona sul, São Paulo - SP.
Desempenho da AlmavivA do Brasil:
Receita gerada em 2008: R$ 73 milhões.
Número total de funcionários: cerca de 7.500 (dados de agosto de 2009), sendo que destes, o número operadores é de cerca de 7 mil (dados de agosto de 2009)
Número de PAs: 3.500 (dados de agosto de 2009)
Tecnologia e equipamentos utilizados:
O setor de treinamento possui:
A segurança física e lógica (dados dos clientes) da Almaviva do Brasil é garantida por:
Principais fornecedores:
Avaya, Wytron, Vocalcom,G4, IBM, EMC, HP, Istmo, Embratel, Diveo, GVT e CTBC, entre outros.
Conheça o Grupo AlmavivA - The Italian Innovation Company
Líder no mercado de Tecnologia da Informação e BPO (Business Process Outsourcing, denominação que significa a prestação de serviços para todos os processos de negócios para terceiros), o Grupo AlmavivA - The Italian Innovation Company, é de capital 100% italiano. Em 2008, faturou cerca de R$ 2 bilhões.
Reúne 8 empresas com cerca de 20 mil funcionários na Itália, Tunísia e Brasil. A AlmavivA marca presença na administração pública, nas telecomunicações, nos transportes, na indústria e no mundo financeiro.
A AlmavivA projeta e desenvolve sistemas informativos, serviços integrados com tecnologia inovadora, iniciativas complexas e de grande duração para as quais se encarrega de todos os aspectos: "change management", segurança e processos de negócios.
A originalidade do projeto industrial da AlmavivA é fruto da integração entre os elementos oferecidos por cada empresa do Grupo - da Tecnologia da Informação ao Customer Relationship Management e Business Process Outsourcing, para criar ofertas de Information e Comunication Services.
As empresas do Grupo: AlmavivA, Alicos, AlmavivA Consulting, Almaviva Contact, AlmavivA do Brasil, AlmavivA Finance, CosTunisie e TSF - Tele Sistemi Ferroviari.
Mais Informações:
Filomena Sayão Comunicações
(11) 3541 3577
(11) 3289 6429
(11) 9992 1266
filosayao@filosayao.com.br
Belo Horizonte, 13 de agosto de 2009 - A AlmavivA do Brasil irá atingir cerca de R$ 150 milhões de faturamento este ano, o dobro do faturamento de 2008, antecipa Giulio Salomone, presidente do call center de origem italiana com três unidades operacionais e que escolheu Belo Horizonte como sede.
"Estamos na contra-mão da crise: geramos empregos, ganhamos mais clientes e vamos trazer soluções de tecnologia que já são cases de sucesso na Itália e que certamente serão bem recebidas aqui", resume o executivo, que assumiu a empresa no início deste ano. A expansão da AlmavivA do Brasil é muito acima do setor, complementa, que tem previsão de crescer 10%. "Estamos satisfeitos com nossos resultados, pois indicam que estamos no caminho certo", diz.
Inaugurada em novembro de 2006, a AlmavivA do Brasil iniciou atividades de call center com 600 funcionários e 500 PAs (Postos de Atendimento) na capital mineira. Ano passado expandiu para São Paulo, onde tem atualmente duas unidades operacionais. No total, hoje, são cerca de 7.500 funcionários que trabalham em 3.500 PAs - somente em Belo Horizonte, são 4.800 funcionários. Ano passado, faturou R$ 73 milhões.
"Vinte anos de call center na Itália nos confere expertise na área. A experiência e o conhecimento que já estamos adquirindo da economia brasileira contribuíram para alcançar nossas metas e obter nosso desempenho", afirma o presidente. Um exemplo está na rapidez da atuação em São Paulo: em praticamente um ano a empresa atingiu 2.700 funcionários.
Os planos não param aí. Salomone, executivo com carreira internacional e ampla experiência em finanças e marketing, revela que a meta da AlmavivA do Brasil é estar em posição de liderança no setor nos próximos três anos. "Na Itália somos líderes. Isto nos ajudará, certamente, nesta busca".
Para se ter uma idéia do crescimento da AlmavivA do Brasil em dois anos e meio, basta olhar alguns números. Somente de 1 de janeiro a 10 de agosto passado, foram contratados 4.889 funcionários. Destes, 2.214 em Belo Horizonte, contabiliza.
A expansão da AlmavivA do Brasil se deve a um agressivo plano para a conquista de novos clientes. Contratos comerciais flexíveis, agilidade operacional, alta qualidade nos serviços e uma equipe coesa e bem treinada fazem o call center responder rapidamente às solicitações dos clientes. E isto aumenta não só o volume de negócios com os clientes atuais, como também o número de clientes.
Atualmente o call center fornece serviços para empresas de segmentos da economia - entre os quais operadoras de telefonia, TVs por assinatura, instituições financeiras e redes do varejo. Tipos de serviços que oferece: relacionamento com o cliente, SAC, televendas, help desk, pesquisas mercadológicas, retenção de clientes e recuperação de crédito e cobrança.
Conheça a AlmavivA do Brasil
A AlmavivA do Brasil presta serviços de call center e CRM (Customer Relationship Management) para empresas privadas e públicas. Inaugurada em novembro de 2006, iniciou atividades com 600 funcionários e 500 PAs (Postos de Atendimento) em Belo Horizonte, sua sede. É presidida pelo italiano Giulio Salomone, 48 anos.
Tipos de serviços que oferece: relacionamento com o cliente, SAC, televendas, help desk, pesquisas mercadológicas, retenção de clientes e recuperação de crédito e cobrança.
Atualmente, o call center tem sede e unidade operacional em Belo Horizonte, além de duas outras unidades operacionais em São Paulo. No total, a AlmavivA emprega cerca de 7.500 funcionários que trabalham em 3.500 PAs.
Em 2008, faturou R$ 73 milhões. Entre seus clientes estão operadoras de telefonia, TVs por assinatura, instituições financeiras, instituições de ensino e redes do varejo com atuação nacional.
AlmavivA do Brasil em detalhes:
Matriz - Belo Horizonte / MG:
- Mais de 14 mil metros quadrados de área construída;
- 22 mil metros de área total;
- 2,2 mil PA's;
- PA'S equipadas com computadores de última geração, monitor LCD 17" ajustável, equipamentos totalmente reguláveis para maior conforto do Operador Telefônico, superando a NR17 - Nova Legislação Brasileira de Ergonomia;
- Capacidade de customização de acordo com necessidades específicas, inclusive isolando ilhas, salas ou mesmo prédios inteiros, para clientes com demandas especiais;
- 9 salas de treinamento com tecnologia de última geração e com capacidade para 35 pessoas, cada;
- Auditório com recursos audiovisuais e capacidade para 250 pessoas;
- Torre de rádio própria (15 metros);
- No break e gerador que suporta todo a unidade (inclusive ar-condicionado);
- Autonomia sem abastecimento de água para cinco dias de operações contínuas.
Localização:
Avenida Solferina Ricci Pace, 470, Vale do Jatobá, Belo Horizonte - MG.
Filiais - São Paulo / SP:
- 2 unidades operacionais no centro da cidade;
- Área total de 8 mil metros quadrados;
- Uma unidade com capacidade de 780 PA's e a outra unidade, com capacidade de 800 PA's;
- Capacidade de customização de acordo com necessidades específicas do cliente, isolando ilhas e salas;
- Salas de treinamento em cada sites;
- PA'S equipadas com computadores de última geração, monitor LCD 17" ajustável, equipamentos totalmente reguláveis para maior conforto do Operador Telefônico, superando a NR17 - Nova Legislação Brasileira de Ergonomia.
Localização:
1. Site Operacional - Avenida São João, 455 - Centro - São Paulo / SP
2. Site Operacional - Rua da Consolação, 318, centro - São Paulo / SP
Escritório comercial:
Rua Dr. Cardoso de Mello, 1.666, 10 andar, conjunto 102, Vila Olímpia, zona sul, São Paulo - SP.
Desempenho da AlmavivA do Brasil:
Receita gerada em 2008: R$ 73 milhões.
Número total de funcionários: cerca de 7.500 (dados de agosto de 2009), sendo que destes, o número operadores é de cerca de 7 mil (dados de agosto de 2009)
Número de PAs: 3.500 (dados de agosto de 2009)
Tecnologia e equipamentos utilizados:
- As mais avançadas disponíveis no mercado internacional;
- Sistema de telefonia Voz sobre IP;
- Posições de Atendimento (PAs) equipadas com computadores de última geração, monitor LCD 17 polegadas ajustável, equipamentos totalmente reguláveis para maior conforto do operador telefônico, indo além das normas NR17 - nova legislação brasileira de ergonomia.
O setor de treinamento possui:
- Auditório com recursos áudio-visuais e capacidade para 300 pessoas;
- Salas com capacidades até 35 pessoas, cada, e equipadas com computadores HP Pentium IV com 512 Mb e 1 Gb de memória; monitores de vídeo LCD de 17 polegadas; projetores Epson de alta resolução e luminosidade.
A segurança física e lógica (dados dos clientes) da Almaviva do Brasil é garantida por:
- Acesso aos locais de trabalho por meio de catracas equipadas com leitura óptica de códigos de barra e identificação biométrica através de impressão digital;
- Segurança 24 horas por dia, nos sete dias da semana;
- Monitoração eletrônica de perímetro, portas e janelas;
- Cobertura de circuito fechado de TV em toda a empresa (áreas externas e internas);
- Suporte técnico no local 24 horas por dia, 7 dias por semana;
- Conexões de voz e dados em rádio digital e fibras ópticas;
- Datacenter com sistemas de segurança de última geração e entrada permitida somente a técnicos cadastrados, com senha e leitura de impressão digital; bancos de dados e servidores não compartilhados.
Principais fornecedores:
Avaya, Wytron, Vocalcom,G4, IBM, EMC, HP, Istmo, Embratel, Diveo, GVT e CTBC, entre outros.
Conheça o Grupo AlmavivA - The Italian Innovation Company
Líder no mercado de Tecnologia da Informação e BPO (Business Process Outsourcing, denominação que significa a prestação de serviços para todos os processos de negócios para terceiros), o Grupo AlmavivA - The Italian Innovation Company, é de capital 100% italiano. Em 2008, faturou cerca de R$ 2 bilhões.
Reúne 8 empresas com cerca de 20 mil funcionários na Itália, Tunísia e Brasil. A AlmavivA marca presença na administração pública, nas telecomunicações, nos transportes, na indústria e no mundo financeiro.
A AlmavivA projeta e desenvolve sistemas informativos, serviços integrados com tecnologia inovadora, iniciativas complexas e de grande duração para as quais se encarrega de todos os aspectos: "change management", segurança e processos de negócios.
A originalidade do projeto industrial da AlmavivA é fruto da integração entre os elementos oferecidos por cada empresa do Grupo - da Tecnologia da Informação ao Customer Relationship Management e Business Process Outsourcing, para criar ofertas de Information e Comunication Services.
As empresas do Grupo: AlmavivA, Alicos, AlmavivA Consulting, Almaviva Contact, AlmavivA do Brasil, AlmavivA Finance, CosTunisie e TSF - Tele Sistemi Ferroviari.
Mais Informações:
Filomena Sayão Comunicações
(11) 3541 3577
(11) 3289 6429
(11) 9992 1266
filosayao@filosayao.com.br
No dia 15 de setembro de 2009, a AlmavivA do Brasil participou do Prêmio Padrão de Qualidade em Contact Center, promovido pela revista Consumidor Moderno e pela Izo Brasil. Na ocasião, a empresa foi premiada, na categoria “Melhor SAC Serviços”, em reconhecimento ao sucesso do Case TIM. Essa conquista, sem dúvida, não seria possível sem a sólida relação desenvolvida entre a AlmavivA do Brasil e sua Cliente TIM em três anos de parceria.
O evento teve como objetivo geral reconhecer as melhores práticas e operações de Contact Center no Brasil, bem como proporcionar a divulgação pública das melhores empresas na gestão de Contact Centers.
A premiação aconteceu, durante o jantar de abertura oficial do Conarec 2009, no Hotel Transamérica, e contou com a presença dos executivos e lideranças que formam a elite da comunidade do setor de relacionamento com clientes no Brasil. O Conarec representa o maior encontro ibero-americano de profissionais de relacionamento.
O Prêmio Padrão de Qualidade em Contact Center possui uma abrangência internacional, pois esse reconhecimento é efetuado concomitantemente em outros países ibero-americanos por meio da AIAREC.
Os cases que mais se destacaram nas avaliações do Prêmio Padrão de Qualidade em Contact Center entram na competição internacional, em disputa com cases oriundos de países ibero-americanos, durante o AIAREC Summit, que acontece entre os dias 28 e 31 de outubro, em Salvador / BA.
O evento teve como objetivo geral reconhecer as melhores práticas e operações de Contact Center no Brasil, bem como proporcionar a divulgação pública das melhores empresas na gestão de Contact Centers.
A premiação aconteceu, durante o jantar de abertura oficial do Conarec 2009, no Hotel Transamérica, e contou com a presença dos executivos e lideranças que formam a elite da comunidade do setor de relacionamento com clientes no Brasil. O Conarec representa o maior encontro ibero-americano de profissionais de relacionamento.
O Prêmio Padrão de Qualidade em Contact Center possui uma abrangência internacional, pois esse reconhecimento é efetuado concomitantemente em outros países ibero-americanos por meio da AIAREC.
Os cases que mais se destacaram nas avaliações do Prêmio Padrão de Qualidade em Contact Center entram na competição internacional, em disputa com cases oriundos de países ibero-americanos, durante o AIAREC Summit, que acontece entre os dias 28 e 31 de outubro, em Salvador / BA.
09/02/2009 – Novo presidente vai impulsionar crescimento da AlmavivA do Brasil
Giulio Salomone afirma que call center vai ajudar atuais e futuros clientes a enfrentar a crise com soluções avançadas; em 2008, AlmavivA do Brasil gerou 5 mil novos empregos, aumentou 2 mil Postos de Atendimento, expandiu para São Paulo e faturou R$ 71 milhões; executivo ocupou postos de comando na Fiat Automóveis no Reino Unido, na Fiat Crédito em Portugal e na Fidis, na Itália
Giulio Salomone é o novo presidente da AlmavivA do Brasil, call center de origem italiana com unidades operacionais em Belo Horizonte e em São Paulo. Italiano, o executivo de 47 anos anuncia que seu principal objetivo é crescer a empresa em plena crise e em um mercado extremamente competitivo. Para isso, vai conquistar clientes com soluções avançadas que ajudem empresas de todos os segmentos da economia a driblar a crise econômica mundial.
"Vamos tentar auxiliar nossos clientes a incrementar suas vendas com técnicas novas de marketing direto; com processos e instrumentos que inovam; ouvindo nossos clientes; oferecendo saídas, caminhos alternativos e realizando pesquisas. E principalmente entendendo mais e valorizando a marca de cada um de nossos clientes e o que estiver ao nosso alcance para que aprofundemos nossa parceria", explica.
Ele diz que a AlmavivA do Brasil está na contra-mão da crise. "Ano passado, o call center expandiu para fora da capital mineira; aumentou 2 mil PAs (Postos de Atendimento); e contratou 5 mil pessoas. Todos esses passos resultaram em R$ 71 milhões de faturamento anual. Este ano, o crescimento continua. E esta meta significa muito trabalho e um time coeso. Vamos tentar ultrapassar nossos limites", diz. A AlmavivA do Brasil tem atualmente cerca de 7.100 funcionários e 3.200 PAs.
O novo presidente completa. Diz que 2008 foi um ano de investimentos para a AlmavivA do Brasil. "2009 será de expansão, ressalto". Além de buscar resultados, Salomone explica que o call center tem flexibilidade operacional para rapidamente abrir novas unidades em outras cidades e Estados. "Vamos para onde nossos clientes quiserem". A alta qualidade dos serviços prestados pela AlmavivA do Brasil é o ponto forte do call center, acrescenta.
Giulio Salomone tem grande experiência na área financeira e marketing. Trabalhou 21 anos no Grupo Fiat, onde construiu uma sólida carreira internacional. Comandou a Fidis (Serviço Financeiro do Grupo Fiat Automóveis) na Itália, a Fiat Crédito em Portugal e a Fiat Automóveis no Reino Unido.
A AlmavivA do Brasil faz parte do Grupo AlmavivA - the Italian Innovation Company, que reúne 17 empresas na Itália, Tunísia e China, além do Brasil. Com cerca de 20 mil funcionários, especializou-se em serviços de call center, TI (Tecnologia da Informação) e BPO (Business Process Outsourcing), ou seja, a realização de todos os processos de negócios para seus clientes.
Conheça a AlmavivA do Brasil
A AlmavivA do Brasil presta serviços de call center e CRM (Custumer Relationship Management) para empresas privadas e públicas. Começou em novembro de 2006 com 600 funcionários e 500 PAs (Postos de Atendimento) em Belo Horizonte, sua sede. É presidida pelo italiano Giulio Salomone, 47 anos.
Atualmente, o call center tem unidades operacionais em São Paulo, além da capital mineira. No total, a AlmavivA emprega cerca de 7.100 funcionários que trabalham em 3.200 PAs. Em 2008, faturou R$ 71 milhões. Entre seus clientes estão operadoras de telefonia, TVs por assinatura, instituições financeiras e redes do varejo com atuação nacional.
Sua sede situa-se no Vale do Jatobá, bairro industrial de Belo Horizonte, em um terreno com 22 mil metros quadrados de área total. Cerca de 14 mil metros quadrados de área construída abrigam 2.200 PAs, um data center com 250 metros quadrados e tecnologia de ponta, um centro de treinamento com 9 salas que podem abrigar até 35 pessoas cada sala e auditório com capacidade para 250 pessoas, além de um refeitório para os funcionários.
Conheça o Grupo AlmavivA - The Italian Innovation Company
Líder no mercado de Tecnologia da Informação e BPO (Business Process Outsourcing, denominação que significa a prestação de serviços para todos os processos de negócios para terceiros), o Grupo AlmavivA - The Italian Innovation Company, é de capital 100% italiano.
Reúne 17 empresas com cerca de 20 mil funcionários na Itália, na China, Tunísia e Brasil. A AlmavivA marca presença na administração pública, nas telecomunicações, nos transportes, na indústria e no mundo financeiro.
Suas principais empresas: AlmavivA Finance, AlmavivA Consulting, Almaviva Contact, AlmavivA Sud, TSF Tele Sistemi Ferroviari, Actalis, Alicos, Atesia, AlmavivA do Brasil e a AlmavivA CCID Shanghai Technology.
Giulio Salomone é o novo presidente da AlmavivA do Brasil, call center de origem italiana com unidades operacionais em Belo Horizonte e em São Paulo. Italiano, o executivo de 47 anos anuncia que seu principal objetivo é crescer a empresa em plena crise e em um mercado extremamente competitivo. Para isso, vai conquistar clientes com soluções avançadas que ajudem empresas de todos os segmentos da economia a driblar a crise econômica mundial.
"Vamos tentar auxiliar nossos clientes a incrementar suas vendas com técnicas novas de marketing direto; com processos e instrumentos que inovam; ouvindo nossos clientes; oferecendo saídas, caminhos alternativos e realizando pesquisas. E principalmente entendendo mais e valorizando a marca de cada um de nossos clientes e o que estiver ao nosso alcance para que aprofundemos nossa parceria", explica.
Ele diz que a AlmavivA do Brasil está na contra-mão da crise. "Ano passado, o call center expandiu para fora da capital mineira; aumentou 2 mil PAs (Postos de Atendimento); e contratou 5 mil pessoas. Todos esses passos resultaram em R$ 71 milhões de faturamento anual. Este ano, o crescimento continua. E esta meta significa muito trabalho e um time coeso. Vamos tentar ultrapassar nossos limites", diz. A AlmavivA do Brasil tem atualmente cerca de 7.100 funcionários e 3.200 PAs.
O novo presidente completa. Diz que 2008 foi um ano de investimentos para a AlmavivA do Brasil. "2009 será de expansão, ressalto". Além de buscar resultados, Salomone explica que o call center tem flexibilidade operacional para rapidamente abrir novas unidades em outras cidades e Estados. "Vamos para onde nossos clientes quiserem". A alta qualidade dos serviços prestados pela AlmavivA do Brasil é o ponto forte do call center, acrescenta.
Giulio Salomone tem grande experiência na área financeira e marketing. Trabalhou 21 anos no Grupo Fiat, onde construiu uma sólida carreira internacional. Comandou a Fidis (Serviço Financeiro do Grupo Fiat Automóveis) na Itália, a Fiat Crédito em Portugal e a Fiat Automóveis no Reino Unido.
A AlmavivA do Brasil faz parte do Grupo AlmavivA - the Italian Innovation Company, que reúne 17 empresas na Itália, Tunísia e China, além do Brasil. Com cerca de 20 mil funcionários, especializou-se em serviços de call center, TI (Tecnologia da Informação) e BPO (Business Process Outsourcing), ou seja, a realização de todos os processos de negócios para seus clientes.
Conheça a AlmavivA do Brasil
A AlmavivA do Brasil presta serviços de call center e CRM (Custumer Relationship Management) para empresas privadas e públicas. Começou em novembro de 2006 com 600 funcionários e 500 PAs (Postos de Atendimento) em Belo Horizonte, sua sede. É presidida pelo italiano Giulio Salomone, 47 anos.
Atualmente, o call center tem unidades operacionais em São Paulo, além da capital mineira. No total, a AlmavivA emprega cerca de 7.100 funcionários que trabalham em 3.200 PAs. Em 2008, faturou R$ 71 milhões. Entre seus clientes estão operadoras de telefonia, TVs por assinatura, instituições financeiras e redes do varejo com atuação nacional.
Sua sede situa-se no Vale do Jatobá, bairro industrial de Belo Horizonte, em um terreno com 22 mil metros quadrados de área total. Cerca de 14 mil metros quadrados de área construída abrigam 2.200 PAs, um data center com 250 metros quadrados e tecnologia de ponta, um centro de treinamento com 9 salas que podem abrigar até 35 pessoas cada sala e auditório com capacidade para 250 pessoas, além de um refeitório para os funcionários.
Conheça o Grupo AlmavivA - The Italian Innovation Company
Líder no mercado de Tecnologia da Informação e BPO (Business Process Outsourcing, denominação que significa a prestação de serviços para todos os processos de negócios para terceiros), o Grupo AlmavivA - The Italian Innovation Company, é de capital 100% italiano.
Reúne 17 empresas com cerca de 20 mil funcionários na Itália, na China, Tunísia e Brasil. A AlmavivA marca presença na administração pública, nas telecomunicações, nos transportes, na indústria e no mundo financeiro.
Suas principais empresas: AlmavivA Finance, AlmavivA Consulting, Almaviva Contact, AlmavivA Sud, TSF Tele Sistemi Ferroviari, Actalis, Alicos, Atesia, AlmavivA do Brasil e a AlmavivA CCID Shanghai Technology.
15/12/2008 – AlmavivA do Brasil na Contramão da crise
Empresa de telemarketing do grupo italiano AlmavivA contrata no último trimestre mais de 1.300 funcionários em Belo Horizonte
Em plena crise econômica mundial a AlmavivA do Brasil, empresa de Telemarketing, há pouco mais de dois anos no mercado corporativo brasileiro, encerra 2008 com 4.900 funcionários, apenas em Belo Horizonte.
O ano de 2008 significou um crescimento de 176% no quadro de funcionários da AlmavivA do Brasil. A companhia que contava com 2.500 funcionários em dezembro de 2007, iniciará o ano de 2009 com mais de 6.900 colaboradores, entre as Operações de Belo Horizonte e da filial em São Paulo, inaugurada em março de 2008.
Somente no último trimestre foram contratados mais de 1.300 funcionários em Belo Horizonte.
Na capital mineira a AlmavivA do Brasil é responsável por promover o engajamento de um grande número de jovens no mercado de trabalho. Cerca de 72% de seus funcionários possuem entre 16 e 25 anos de idade.
Desde sua abertura a empresa já incluiu no mercado de trabalho 5.900 jovens, oferecendo a oportunidade do primeiro emprego.
E valorizar a mão-de-obra local é uma das políticas da AlmavivA do Brasil. A chegada da empresa na capital mineira propiciou um significativo aumento da empregabilidade nas comunidades vizinhas - cerca de 75% dos funcionários residem na região onde a matriz está instalada. Além disso, 82% do público é do sexo feminino.
A AlmavivA do Brasil faz parte do Grupo AlmavivA The Italian Innovation Company - líder na Itália em gestão de atividades de Contact Center e na oferta dos serviços de Customer Relationship Management.
Em plena crise econômica mundial a AlmavivA do Brasil, empresa de Telemarketing, há pouco mais de dois anos no mercado corporativo brasileiro, encerra 2008 com 4.900 funcionários, apenas em Belo Horizonte.
O ano de 2008 significou um crescimento de 176% no quadro de funcionários da AlmavivA do Brasil. A companhia que contava com 2.500 funcionários em dezembro de 2007, iniciará o ano de 2009 com mais de 6.900 colaboradores, entre as Operações de Belo Horizonte e da filial em São Paulo, inaugurada em março de 2008.
Somente no último trimestre foram contratados mais de 1.300 funcionários em Belo Horizonte.
Na capital mineira a AlmavivA do Brasil é responsável por promover o engajamento de um grande número de jovens no mercado de trabalho. Cerca de 72% de seus funcionários possuem entre 16 e 25 anos de idade.
Desde sua abertura a empresa já incluiu no mercado de trabalho 5.900 jovens, oferecendo a oportunidade do primeiro emprego.
E valorizar a mão-de-obra local é uma das políticas da AlmavivA do Brasil. A chegada da empresa na capital mineira propiciou um significativo aumento da empregabilidade nas comunidades vizinhas - cerca de 75% dos funcionários residem na região onde a matriz está instalada. Além disso, 82% do público é do sexo feminino.
A AlmavivA do Brasil faz parte do Grupo AlmavivA The Italian Innovation Company - líder na Itália em gestão de atividades de Contact Center e na oferta dos serviços de Customer Relationship Management.
05/09/2008 – Participação no CONAREC 2008
AlmavivA do Brasil participa do maior Congresso da América Latina sobre as relações empresa-cliente
Com o tema "Consumidor 2.0 e as Novas Relações de Consumo", o evento reuniu executivos de corporações nacionais e multinacionais.
Nos dias 04 e 05 de setembro, a AlmavivA do Brasil, empresa de telemarketing do Grupo italiano AlmavivA, participou do CONAREC (Congresso Nacional das Relações Empresa Cliente), que este ano teve como tema: Consumidor 2.0 e as novas relações de consumo.
O maior congresso da América Latina sobre as relações empresa-cliente ocorreu no Hotel Transamérica, em São Paulo, e contou com a presença de mais de 2.500 pessoas, entre presidentes, vice-presidentes, diretores, superintendentes e profissionais, ligados ao setor de relacionamento com o cliente; uma vez que o congresso é voltado às necessidades de marketing, vendas, customer care, call center e recursos humanos.
Durante os dois dias de evento, os participantes tiveram a oportunidade de debater temas de grande relevância em marketing e experiência com o cliente, melhores práticas de contact center, gestão de pessoas, CRM, etc. Contribuindo, assim, para a disseminação e valorização de contatos, experiências, práticas, metodologias e tecnologias capazes de consolidar a posição do Brasil como um dos países mais qualificados em relações empresa cliente no mundo.
A AlmavivA do Brasil faz parte do Grupo AlmavivA The Italian Innovation Company - líder na Itália em gestão de atividades de Contact Center e na oferta dos serviços de Customer Relationship Management. A empresa chegou ao Brasil em agosto de 2006 e, em pouco mais de dois anos, já conta com mais de 5.000 funcionários, dos quais cerca de 4.500 são operadores telefônicos.
Com o tema "Consumidor 2.0 e as Novas Relações de Consumo", o evento reuniu executivos de corporações nacionais e multinacionais.
Nos dias 04 e 05 de setembro, a AlmavivA do Brasil, empresa de telemarketing do Grupo italiano AlmavivA, participou do CONAREC (Congresso Nacional das Relações Empresa Cliente), que este ano teve como tema: Consumidor 2.0 e as novas relações de consumo.
O maior congresso da América Latina sobre as relações empresa-cliente ocorreu no Hotel Transamérica, em São Paulo, e contou com a presença de mais de 2.500 pessoas, entre presidentes, vice-presidentes, diretores, superintendentes e profissionais, ligados ao setor de relacionamento com o cliente; uma vez que o congresso é voltado às necessidades de marketing, vendas, customer care, call center e recursos humanos.
Durante os dois dias de evento, os participantes tiveram a oportunidade de debater temas de grande relevância em marketing e experiência com o cliente, melhores práticas de contact center, gestão de pessoas, CRM, etc. Contribuindo, assim, para a disseminação e valorização de contatos, experiências, práticas, metodologias e tecnologias capazes de consolidar a posição do Brasil como um dos países mais qualificados em relações empresa cliente no mundo.
A AlmavivA do Brasil faz parte do Grupo AlmavivA The Italian Innovation Company - líder na Itália em gestão de atividades de Contact Center e na oferta dos serviços de Customer Relationship Management. A empresa chegou ao Brasil em agosto de 2006 e, em pouco mais de dois anos, já conta com mais de 5.000 funcionários, dos quais cerca de 4.500 são operadores telefônicos.
10/08/2008 – Novo Diretor Comercial
AlmavivA do Brasil, empresa de Contact Center contrata novo Diretor Comercial
A AlmavivA do Brasil anuncia a contratação de Roberto Ribeiro para o cargo de Diretor Comercial. O executivo assumiu as negociações comercias da empresa em agosto de 2007 e, desde então, junto com a sua equipe, vem demonstrando flexibilidade e customização no atendimento às necessidades dos clientes.
Roberto Ribeiro é formado em Administração de empresas pela Universidade Candido Mendes/RJ e com MBA em Marketing na Universidade Federal do Rio de Janeiro, possui também a certificação COPC - Customer Operation Performance Center - específica em modelo de gestão para empresas de prestação de serviços.
Ele possui mais de 10 anos de experiência na estruturação e planejamento de áreas de vendas e marketing, tendo os últimos 8 anos dedicados a grandes empresas nacionais e multinacionais de Call Center, tais como Teleperformance, Atento e Contax.
Em agosto de 2007, Roberto Ribeiro afastou-se da Contax para assumir a Direção Comercial da AlmavivA do Brasil e pretende torná-la uma das maiores empresas do segmento no pais
A AlmavivA do Brasil anuncia a contratação de Roberto Ribeiro para o cargo de Diretor Comercial. O executivo assumiu as negociações comercias da empresa em agosto de 2007 e, desde então, junto com a sua equipe, vem demonstrando flexibilidade e customização no atendimento às necessidades dos clientes.
Roberto Ribeiro é formado em Administração de empresas pela Universidade Candido Mendes/RJ e com MBA em Marketing na Universidade Federal do Rio de Janeiro, possui também a certificação COPC - Customer Operation Performance Center - específica em modelo de gestão para empresas de prestação de serviços.
Ele possui mais de 10 anos de experiência na estruturação e planejamento de áreas de vendas e marketing, tendo os últimos 8 anos dedicados a grandes empresas nacionais e multinacionais de Call Center, tais como Teleperformance, Atento e Contax.
Em agosto de 2007, Roberto Ribeiro afastou-se da Contax para assumir a Direção Comercial da AlmavivA do Brasil e pretende torná-la uma das maiores empresas do segmento no pais
16/06/2008 – Nova entrada na Área da TI
AlmavivA do Brasil contrata novo Coordenador de Desenvolvimento de Sistemas
A AlmavivA do Brasil anuncia a chegada de Rodrigo Mello para assumir a Coordenação do setor de Desenvolvimento de Sistemas.
Rodrigo Mello atua no mercado de T.I. há 12 anos, é graduado em Telecomunicações pela Universidade FUMEC, pós-graduado em Engenharia de Software pela PUC-Minas. Sua experiência gerencial destaca-se pela passagem como Gerente de Informática a metalúrgica Indumill S/A, onde era responsável por gerenciar todo o ambiente computacional da indústria.
Possui larga experiência em desenvolvimento de sistemas estratégicos para apoio à tomada de decisão. Entre os vários desafios que assumiu ao longo de sua carreira, destaca-se o projeto de B.I (Business Intelligence) que implantou no Jornal Estado de Minas, onde atuou como líder do projeto até a sua entrada na AlmavivA do Brasil.
Rodrigo Mello inicia um novo desafio em sua carreira, assumindo a Coordenação da área de Desenvolvimento de Sistemas da AlmavivA do Brasil - empresa multinacional do Grupo AlmavivA que atua no segmento de Call-Center e Informática. O Grupo é líder no mercado de Call-Center na Europa, com sedes na Itália e no exterior. Há dois anos, a AlmavivA do Brasil instalou sua sede no país, na cidade de Belo Horizonte e, em pouco mais de um ano, já conta com uma nova filial em São Paulo.
Segundo Rodrigo Mello, os fatos de a empresa estar iniciando suas atividades no Brasil e a T.I. ser estratégica para o crescimento da organização, montivaram-no a ingressar na AlmavivA do Brasil. "Meu grande desafio é garantir a excelência nos processos do setor de desenvolvimento de sistemas. Para atender às demandas dos clientes internos da AlmavivA do Brasil estamos adequando nossos processos internos dentro da metodologia do ITIL e COBIT. O primeiro passo é organizar a casa, para em breve iniciarmos nosso projeto de B.I. (Business Intelligence)", diz Rodrigo Mello.
A AlmavivA do Brasil anuncia a chegada de Rodrigo Mello para assumir a Coordenação do setor de Desenvolvimento de Sistemas.
Rodrigo Mello atua no mercado de T.I. há 12 anos, é graduado em Telecomunicações pela Universidade FUMEC, pós-graduado em Engenharia de Software pela PUC-Minas. Sua experiência gerencial destaca-se pela passagem como Gerente de Informática a metalúrgica Indumill S/A, onde era responsável por gerenciar todo o ambiente computacional da indústria.
Possui larga experiência em desenvolvimento de sistemas estratégicos para apoio à tomada de decisão. Entre os vários desafios que assumiu ao longo de sua carreira, destaca-se o projeto de B.I (Business Intelligence) que implantou no Jornal Estado de Minas, onde atuou como líder do projeto até a sua entrada na AlmavivA do Brasil.
Rodrigo Mello inicia um novo desafio em sua carreira, assumindo a Coordenação da área de Desenvolvimento de Sistemas da AlmavivA do Brasil - empresa multinacional do Grupo AlmavivA que atua no segmento de Call-Center e Informática. O Grupo é líder no mercado de Call-Center na Europa, com sedes na Itália e no exterior. Há dois anos, a AlmavivA do Brasil instalou sua sede no país, na cidade de Belo Horizonte e, em pouco mais de um ano, já conta com uma nova filial em São Paulo.
Segundo Rodrigo Mello, os fatos de a empresa estar iniciando suas atividades no Brasil e a T.I. ser estratégica para o crescimento da organização, montivaram-no a ingressar na AlmavivA do Brasil. "Meu grande desafio é garantir a excelência nos processos do setor de desenvolvimento de sistemas. Para atender às demandas dos clientes internos da AlmavivA do Brasil estamos adequando nossos processos internos dentro da metodologia do ITIL e COBIT. O primeiro passo é organizar a casa, para em breve iniciarmos nosso projeto de B.I. (Business Intelligence)", diz Rodrigo Mello.
29/05/2008 – Diretor da AlmavivA do Brasil apresenta o modelo BPO europeu em conferência
Matteo Marchiori - Diretor de Operações da AlmavivA do Brasil apresenta os cases de sucesso italianos para o publico brasileiro.
No dia 29 de maio de 2008, Matteo Marchiori - Diretor de Operações da AlmavivA do Brasil, empresa de telemarketing do Grupo italiano AlmavivA, apresentou o Modelo Europeu de Business Process Outsourcing - BPO - no evento organizado da Corpbusiness : Contact Center Brasil - a evolução e qualificação do setor com foco no cliente.
O evento aconteceu no Hotel Trip Paulista, em São Paulo e contou com a presença de diversos empresários e executivos do mercado de Call Center e Tecnologia.
Em sua apresentação, Marchiori demonstrou a necessidade de se desenhar, realizar e administrar o Business Management Services, juntamente com os Clientes. E apresentou cases de sucesso do Grupo AlmavivA para as empresas FS - Ferrovie dello Stato e Alitalia, comprovando, assim, a maior eficiência do acompanhamento completo de processos através do modelo de Business Process Outsourcing - BPO.
Matteo Marchiori foi diretor Geral da Datel e da Telic em 2003 e tornou-se Diretor de Produção do Grupo AlmavivA em 2004, quando participou do processo de aquisição da Atesia. Em julho de 2006, iniciou o processo de start up da Almaviva do Brasil como Diretor de Operações, aplicando todo o know how adquirido no mercado europeu de Business Process Outsourcing
No dia 29 de maio de 2008, Matteo Marchiori - Diretor de Operações da AlmavivA do Brasil, empresa de telemarketing do Grupo italiano AlmavivA, apresentou o Modelo Europeu de Business Process Outsourcing - BPO - no evento organizado da Corpbusiness : Contact Center Brasil - a evolução e qualificação do setor com foco no cliente.
O evento aconteceu no Hotel Trip Paulista, em São Paulo e contou com a presença de diversos empresários e executivos do mercado de Call Center e Tecnologia.
Em sua apresentação, Marchiori demonstrou a necessidade de se desenhar, realizar e administrar o Business Management Services, juntamente com os Clientes. E apresentou cases de sucesso do Grupo AlmavivA para as empresas FS - Ferrovie dello Stato e Alitalia, comprovando, assim, a maior eficiência do acompanhamento completo de processos através do modelo de Business Process Outsourcing - BPO.
Matteo Marchiori foi diretor Geral da Datel e da Telic em 2003 e tornou-se Diretor de Produção do Grupo AlmavivA em 2004, quando participou do processo de aquisição da Atesia. Em julho de 2006, iniciou o processo de start up da Almaviva do Brasil como Diretor de Operações, aplicando todo o know how adquirido no mercado europeu de Business Process Outsourcing
11/03/2008 – Inauguração novo Site em São Paulo
AlmavivA do Brasil Inaugura filial em São Paulo
A AlmavivA do Brasil inaugurou ontem, dia 11 de março, em São Paulo sua primeira filial, localizada na Av. São João, 455, Centro. Com investimentos da ordem de R$ 10 milhões, o novo site tem capacidade 730 posições de atendimento (PA’s) e 1.500 colaboradores. O novo Callcenter representa mais um grande passo da companhia que atenderá a todo o mercado brasileiro, tornando-se parceira de Organizações Privadas e Administrações Públicas interessadas em ampliar seus mercados ou otimizar seus processos através dos serviços de Customer Care receptivo e atividades de Telemarketing.
Cinco meses antes da inauguração do novo site, a AlmavivA do Brasil já havia transferido seu escritório comercial para São Paulo, Av. Paulista, 2.300 - iniciativa apoiada na característica fundamental dessa cidade que, há muito, é considerada o maior pólo comercial do país.
A AlmavivA do Brasil inaugurou ontem, dia 11 de março, em São Paulo sua primeira filial, localizada na Av. São João, 455, Centro. Com investimentos da ordem de R$ 10 milhões, o novo site tem capacidade 730 posições de atendimento (PA’s) e 1.500 colaboradores. O novo Callcenter representa mais um grande passo da companhia que atenderá a todo o mercado brasileiro, tornando-se parceira de Organizações Privadas e Administrações Públicas interessadas em ampliar seus mercados ou otimizar seus processos através dos serviços de Customer Care receptivo e atividades de Telemarketing.
Cinco meses antes da inauguração do novo site, a AlmavivA do Brasil já havia transferido seu escritório comercial para São Paulo, Av. Paulista, 2.300 - iniciativa apoiada na característica fundamental dessa cidade que, há muito, é considerada o maior pólo comercial do país.
05/12/2007 – Homenagem da Câmara Municipal de Belo Horizonte
AlmavivA do Brasil, empresa de Contact Center é homenageada pela sua atuação no município
No dia 05 de dezembro de 2007, a AlmavivA do Brasil, empresa de telemarketing do Grupo italiano AlmavivA, será homenageada com o Diploma de Honra ao Mérito concedido pela Câmara Municipal de Belo Horizonte, em reconhecimento à contribuição ao desenvolvimento social e econômico da cidade.
A solenidade acontecerá às 20h00, no Palácio Francisco Bicalho e será presidida pelo Vereador Totó Teixeira - Presidente da Câmara Municipal de Belo Horizonte.
O evento conta com a presença de importantes convidados do mundo oficial, empresarial, órgãos, entidades e fundações, além do corpo de funcionários da própria empresa.
A AlmavivA do Brasil faz parte do Grupo AlmavivA The Italian Innovation Company - líder na Itália em gestão de atividades de Contact Center e na oferta dos serviços de Customer Relationship Management. A empresa chegou ao Brasil em agosto de 2006 e em pouco mais de um ano de atividade, já conta com 2.300 funcionários dos quais 2.200 operadores telefônicos.
Valorizar a mão-de-obra local é uma das políticas da AlmavivA do Brasil. A chegada da empresa propiciou um significativo aumento da empregabilidade nas comunidades vizinhas - cerca de 75% dos funcionários residem na região onde a empresa está instalada.
A AlmavivA do Brasil é responsável por promover o engajamento de um grande número de jovens no mercado de trabalho, oferecendo a oportunidade do primeiro emprego. Mais de 1500 jovens já obtiveram seu primeiro emprego, até agora.
Reconhecer competências e valorizar as experiências de cada funcionário é outra de suas políticas. Em apenas 16 meses de atividade, mais 100 funcionários da empresa foram promovidos através de processos seletivos internos.
O bem estar dos colaboradores é outra grande preocupação da Almaviva do Brasil, que garante através do seu sistema de benefícios: alimentação saudável e balanceada para todos, transporte fretado com avançados sistemas de planejamento de rotas garantindo o conforto e facilidade no acesso dos funcionários, alem do ambulatório médico e enfermeiro para atender as necessidades dos funcionários.
No dia 05 de dezembro de 2007, a AlmavivA do Brasil, empresa de telemarketing do Grupo italiano AlmavivA, será homenageada com o Diploma de Honra ao Mérito concedido pela Câmara Municipal de Belo Horizonte, em reconhecimento à contribuição ao desenvolvimento social e econômico da cidade.
A solenidade acontecerá às 20h00, no Palácio Francisco Bicalho e será presidida pelo Vereador Totó Teixeira - Presidente da Câmara Municipal de Belo Horizonte.
O evento conta com a presença de importantes convidados do mundo oficial, empresarial, órgãos, entidades e fundações, além do corpo de funcionários da própria empresa.
A AlmavivA do Brasil faz parte do Grupo AlmavivA The Italian Innovation Company - líder na Itália em gestão de atividades de Contact Center e na oferta dos serviços de Customer Relationship Management. A empresa chegou ao Brasil em agosto de 2006 e em pouco mais de um ano de atividade, já conta com 2.300 funcionários dos quais 2.200 operadores telefônicos.
Valorizar a mão-de-obra local é uma das políticas da AlmavivA do Brasil. A chegada da empresa propiciou um significativo aumento da empregabilidade nas comunidades vizinhas - cerca de 75% dos funcionários residem na região onde a empresa está instalada.
A AlmavivA do Brasil é responsável por promover o engajamento de um grande número de jovens no mercado de trabalho, oferecendo a oportunidade do primeiro emprego. Mais de 1500 jovens já obtiveram seu primeiro emprego, até agora.
Reconhecer competências e valorizar as experiências de cada funcionário é outra de suas políticas. Em apenas 16 meses de atividade, mais 100 funcionários da empresa foram promovidos através de processos seletivos internos.
O bem estar dos colaboradores é outra grande preocupação da Almaviva do Brasil, que garante através do seu sistema de benefícios: alimentação saudável e balanceada para todos, transporte fretado com avançados sistemas de planejamento de rotas garantindo o conforto e facilidade no acesso dos funcionários, alem do ambulatório médico e enfermeiro para atender as necessidades dos funcionários.
02/10/2007 – Novo Gerente de Tecnologia
AlmavivA do Brasil, empresa de Contact Center contrata novo Gerente de TI
Tadeu Perona, 27 anos, em outubro assumiu o cargo do Gerente TI na AlmavivA do Brasil, empresa de Telemarketing e Informática do Grupo Almaviva - The Italian Innovatin Company - líder na Itália em gestão de atividades de contact center e na oferta dos serviços de Customer Relationship Management.
Tadeu é pós graduando em rede de computadores e engenharia de telecomunicações.
Ex-Gestor de Tecnologia da Atento Brasil, tem 7 anos de experiência dentro do mundo de Call Center e vem com o principal desafio, diminuir custos, de implementar processos voltados em ITIL, organizar a expansão tecnológica da empresa e agregar valor aos negócios e clientes.
Alexandre Loss deixou o cargo de Gerente de TI, na AlmavivA do Brasil, para entrar no Banco Mercantil do Brasil como Gerente de Informações Estratégicas.
Tadeu Perona, 27 anos, em outubro assumiu o cargo do Gerente TI na AlmavivA do Brasil, empresa de Telemarketing e Informática do Grupo Almaviva - The Italian Innovatin Company - líder na Itália em gestão de atividades de contact center e na oferta dos serviços de Customer Relationship Management.
Tadeu é pós graduando em rede de computadores e engenharia de telecomunicações.
Ex-Gestor de Tecnologia da Atento Brasil, tem 7 anos de experiência dentro do mundo de Call Center e vem com o principal desafio, diminuir custos, de implementar processos voltados em ITIL, organizar a expansão tecnológica da empresa e agregar valor aos negócios e clientes.
Alexandre Loss deixou o cargo de Gerente de TI, na AlmavivA do Brasil, para entrar no Banco Mercantil do Brasil como Gerente de Informações Estratégicas.
23/11/2006 – AlmavivA chega ao Brasil
O Grupo italiano AlmavivA chega no Brasil e busca a liderança no mercado de Contact Center
Foi inaugurada hoje 23 de novembro 2006 em Belo Horizonte, a atividade da AlmavivA do Brasil, a sociedade italiana controlada do Grupo "AlmavivA The Italian Innovation Company" , líder no setor de Call Center e Informática.
A cerimônia de inauguração, que aconteceu na sede da empresa, teve a presença de autoridades locais, juntamente com representantes das maiores empresas que operam no Brasil, em particular na região de Minas Gerais.
Entre eles:
Os participantes foram recebidos pelo presidente da AlmavivA do Brasil, Massimo Tacchella, pelo presidente do Grupo AlmavivA, Alberto Tripi e pelo administrador do Grupo AlmavivA Marco Tripi.
Da Itália vieram, Alberto Tripi e Marco Tripi, Vittoria Tolotti - Vice presidente Gruppo Cós, Valeria Sandei - Direttore Marketing Grupo Almaviva, Umberto Costamagna - Presidente Assocontact Italia e Ambrogio Pozzi - Vice Presidente Assocontact Italia.
AlmavivA do Brasil é a nova sociedade de telemarketing constituída em joint-venture do Grupo AlmavivA (78%) e Aura (22%).
A presença do Grupo Italiano introduz no mercado competitivo dos Contact Center uma realidade que aponta para desenvolver um papel protagonista neste setor da economia brasileira.
Graças ao seu know how, consolidado na Itália e Europa (líder na gestão das atividades de contact center, na oferta dos serviços de customer relationship management e de information technology), a AlmavivA do Brasil está apta a entrar no mercado brasileiro com uma oferta completa, focada a empresas, administração pública, bancos, seguradoras e a setores estratégicos de telecomunicações e de transportes.
A atividade da AlmavivA do Brasil inicia-se com o emprego de 600 funcionários e cerca de 500 postos de atendimento. O programa de desenvolvimento prevê, até 2008, um quadro de mais de 4.500 profissionais e o funcionamento de 2200 postos de atendimento.
Entre os primeiros clientes da AlmavivA do Brasil, incluem Tim Brasil, segundo operador de telefonia móvel do País , e a sociedade Vox Populi.
No decorrer da inauguração o Presidente da AlmavivA do Brasil, Massimo Tacchella pronunciou: " Ética, profissionalismo, comprometimento com os resultados dos clientes, Know How tecnológico de ponta, experiência de comunicação, de marketing e estratégica de posicionamento, conhecimentos teóricos e experiência prática em milhares de campanhas, para centenas de clientes diferentes e dezenas de diferentes aplicações fantasia e criatividade. Esse é o patrimônio amadurecido em muitos anos de trabalho, em diferentes mercados, em várias regiões do mundo, e que AlmavivA do Brasil coloca a disposição dos seus clientes.
A AlmavivA do Brasil pretende ser líder do mercado de Call Center, oferecendo os benefícios dessa liderança a outros lideres. Os nossos clientes atuais são lideres cada um no seu mercado de atuação. Os clientes futuros, aqueles que estamos contactando nesses dias, são também lideres na sua área de atuação. Nosso Know How, nossa tecnologia, nossa expertise estão na medida das exigências dos nossos clientes.
Mas, uma empresa não é só capital investido. É , também, pessoas. E, no nosso caso, as pessoas constituem um patrimônio fundamental para a qualidade. A qualidade que, para a AlmavivA do Brasil, uma empresa que quer ser líder, é um Must, um fator imprescindivel".
Após, o Presidente do Grupo AlmavivA Alberto Tripi afirmou que "a atividade da AlmavivA do Brasil mostra o desejo do Grupo de prosseguir na estrada da internacionalização nos mercados mais interessantes para o business"
Segundo Alberto Tripi, esta iniciativa é colocada na estratégia de valorizar o "Made in Italy da inovação", ou seja, o patrimônio de conhecimentos e competências que a Itália pode apresentar no mundo para criar oportunidades de trabalho.
Ele informou que a AlmavivA do Brasil operará com recursos locais para oferecer tecnologias e serviços inovadores às empresas no Brasil, e transferirá o Know How, que permitiu ao Grupo ter a liderança no mercado italiano de Contact Center, CRM e informática."Para o Brasil e Belo Horizonte, a indústria Italiana é ligada a antigas tradições. A nossa presença é o sinal de continuidade e amizade que se consolidam com a visita que a Confindustria desenvolveu em março de 2006."
Tripi afirmou também que "estamos satisfeitos em começar esta importante iniciativa em um País que demonstra com a sua economia particularmente vivaz de abrir novos horizontes à cooperação internacional."
Foi inaugurada hoje 23 de novembro 2006 em Belo Horizonte, a atividade da AlmavivA do Brasil, a sociedade italiana controlada do Grupo "AlmavivA The Italian Innovation Company" , líder no setor de Call Center e Informática.
A cerimônia de inauguração, que aconteceu na sede da empresa, teve a presença de autoridades locais, juntamente com representantes das maiores empresas que operam no Brasil, em particular na região de Minas Gerais.
Entre eles:
- Fernando Damata Pimentel - Prefeito Municipal de Belo Horizonte;
- Marcus Vinícius Malta de Oliveira Lima - Representante do INDI Instituto de Desenvolvimento Integrado de Minas Gerais;
- Vereador Tarcisio Caixeta - Vice Presidente da Câmera Municipal de Belo Horizonte;
- Geraldo Afoso Herzog - Secretario de Administração Regional Municipal Barreiro;
- Paulo de Moura Ramos - Secretario de Governo da Prefeitura de BH;
- Bryan Bolasco - Cônsul da Itália em Belo Horizonte;
- Mario César Pereira de Araújo - Presidente TIM Brasil;
- Giacomo Regaldo - Presidente da Câmera de Comercio Ítalo Brasileira.
Os participantes foram recebidos pelo presidente da AlmavivA do Brasil, Massimo Tacchella, pelo presidente do Grupo AlmavivA, Alberto Tripi e pelo administrador do Grupo AlmavivA Marco Tripi.
Da Itália vieram, Alberto Tripi e Marco Tripi, Vittoria Tolotti - Vice presidente Gruppo Cós, Valeria Sandei - Direttore Marketing Grupo Almaviva, Umberto Costamagna - Presidente Assocontact Italia e Ambrogio Pozzi - Vice Presidente Assocontact Italia.
AlmavivA do Brasil é a nova sociedade de telemarketing constituída em joint-venture do Grupo AlmavivA (78%) e Aura (22%).
A presença do Grupo Italiano introduz no mercado competitivo dos Contact Center uma realidade que aponta para desenvolver um papel protagonista neste setor da economia brasileira.
Graças ao seu know how, consolidado na Itália e Europa (líder na gestão das atividades de contact center, na oferta dos serviços de customer relationship management e de information technology), a AlmavivA do Brasil está apta a entrar no mercado brasileiro com uma oferta completa, focada a empresas, administração pública, bancos, seguradoras e a setores estratégicos de telecomunicações e de transportes.
A atividade da AlmavivA do Brasil inicia-se com o emprego de 600 funcionários e cerca de 500 postos de atendimento. O programa de desenvolvimento prevê, até 2008, um quadro de mais de 4.500 profissionais e o funcionamento de 2200 postos de atendimento.
Entre os primeiros clientes da AlmavivA do Brasil, incluem Tim Brasil, segundo operador de telefonia móvel do País , e a sociedade Vox Populi.
No decorrer da inauguração o Presidente da AlmavivA do Brasil, Massimo Tacchella pronunciou: " Ética, profissionalismo, comprometimento com os resultados dos clientes, Know How tecnológico de ponta, experiência de comunicação, de marketing e estratégica de posicionamento, conhecimentos teóricos e experiência prática em milhares de campanhas, para centenas de clientes diferentes e dezenas de diferentes aplicações fantasia e criatividade. Esse é o patrimônio amadurecido em muitos anos de trabalho, em diferentes mercados, em várias regiões do mundo, e que AlmavivA do Brasil coloca a disposição dos seus clientes.
A AlmavivA do Brasil pretende ser líder do mercado de Call Center, oferecendo os benefícios dessa liderança a outros lideres. Os nossos clientes atuais são lideres cada um no seu mercado de atuação. Os clientes futuros, aqueles que estamos contactando nesses dias, são também lideres na sua área de atuação. Nosso Know How, nossa tecnologia, nossa expertise estão na medida das exigências dos nossos clientes.
Mas, uma empresa não é só capital investido. É , também, pessoas. E, no nosso caso, as pessoas constituem um patrimônio fundamental para a qualidade. A qualidade que, para a AlmavivA do Brasil, uma empresa que quer ser líder, é um Must, um fator imprescindivel".
Após, o Presidente do Grupo AlmavivA Alberto Tripi afirmou que "a atividade da AlmavivA do Brasil mostra o desejo do Grupo de prosseguir na estrada da internacionalização nos mercados mais interessantes para o business"
Segundo Alberto Tripi, esta iniciativa é colocada na estratégia de valorizar o "Made in Italy da inovação", ou seja, o patrimônio de conhecimentos e competências que a Itália pode apresentar no mundo para criar oportunidades de trabalho.
Ele informou que a AlmavivA do Brasil operará com recursos locais para oferecer tecnologias e serviços inovadores às empresas no Brasil, e transferirá o Know How, que permitiu ao Grupo ter a liderança no mercado italiano de Contact Center, CRM e informática."Para o Brasil e Belo Horizonte, a indústria Italiana é ligada a antigas tradições. A nossa presença é o sinal de continuidade e amizade que se consolidam com a visita que a Confindustria desenvolveu em março de 2006."
Tripi afirmou também que "estamos satisfeitos em começar esta importante iniciativa em um País que demonstra com a sua economia particularmente vivaz de abrir novos horizontes à cooperação internacional."