Giulio Salomone, presidente da empresa de call center e soluções em CRM, explica que o excelente desempenho vai resultar da conquista de mais clientes e da ampliação de negócios com clientes atuais; de origem italiana, empresa emprega cerca de 7,5 mil funcionários que trabalham em 3 unidades operacionais em Belo Horizonte e São Paulo.

Belo Horizonte, 13 de agosto de 2009 - A AlmavivA do Brasil irá atingir cerca de R$ 150 milhões de faturamento este ano, o dobro do faturamento de 2008, antecipa Giulio Salomone, presidente do call center de origem italiana com três unidades operacionais e que escolheu Belo Horizonte como sede.

"Estamos na contra-mão da crise: geramos empregos, ganhamos mais clientes e vamos trazer soluções de tecnologia que já são cases de sucesso na Itália e que certamente serão bem recebidas aqui", resume o executivo, que assumiu a empresa no início deste ano. A expansão da AlmavivA do Brasil é muito acima do setor, complementa, que tem previsão de crescer 10%. "Estamos satisfeitos com nossos resultados, pois indicam que estamos no caminho certo", diz.

Inaugurada em novembro de 2006, a AlmavivA do Brasil iniciou atividades de call center com 600 funcionários e 500 PAs (Postos de Atendimento) na capital mineira. Ano passado expandiu para São Paulo, onde tem atualmente duas unidades operacionais. No total, hoje, são cerca de 7.500 funcionários que trabalham em 3.500 PAs - somente em Belo Horizonte, são 4.800 funcionários. Ano passado, faturou R$ 73 milhões.

"Vinte anos de call center na Itália nos confere expertise na área. A experiência e o conhecimento que já estamos adquirindo da economia brasileira contribuíram para alcançar nossas metas e obter nosso desempenho", afirma o presidente. Um exemplo está na rapidez da atuação em São Paulo: em praticamente um ano a empresa atingiu 2.700 funcionários.

Os planos não param aí. Salomone, executivo com carreira internacional e ampla experiência em finanças e marketing, revela que a meta da AlmavivA do Brasil é estar em posição de liderança no setor nos próximos três anos. "Na Itália somos líderes. Isto nos ajudará, certamente, nesta busca".

Para se ter uma idéia do crescimento da AlmavivA do Brasil em dois anos e meio, basta olhar alguns números. Somente de 1 de janeiro a 10 de agosto passado, foram contratados 4.889 funcionários. Destes, 2.214 em Belo Horizonte, contabiliza.

A expansão da AlmavivA do Brasil se deve a um agressivo plano para a conquista de novos clientes. Contratos comerciais flexíveis, agilidade operacional, alta qualidade nos serviços e uma equipe coesa e bem treinada fazem o call center responder rapidamente às solicitações dos clientes. E isto aumenta não só o volume de negócios com os clientes atuais, como também o número de clientes.

Atualmente o call center fornece serviços para empresas de segmentos da economia - entre os quais operadoras de telefonia, TVs por assinatura, instituições financeiras e redes do varejo. Tipos de serviços que oferece: relacionamento com o cliente, SAC, televendas, help desk, pesquisas mercadológicas, retenção de clientes e recuperação de crédito e cobrança.

Conheça a AlmavivA do Brasil

A AlmavivA do Brasil presta serviços de call center e CRM (Customer Relationship Management) para empresas privadas e públicas. Inaugurada em novembro de 2006, iniciou atividades com 600 funcionários e 500 PAs (Postos de Atendimento) em Belo Horizonte, sua sede. É presidida pelo italiano Giulio Salomone, 48 anos.

Tipos de serviços que oferece: relacionamento com o cliente, SAC, televendas, help desk, pesquisas mercadológicas, retenção de clientes e recuperação de crédito e cobrança.

Atualmente, o call center tem sede e unidade operacional em Belo Horizonte, além de duas outras unidades operacionais em São Paulo. No total, a AlmavivA emprega cerca de 7.500 funcionários que trabalham em 3.500 PAs.

Em 2008, faturou R$ 73 milhões. Entre seus clientes estão operadoras de telefonia, TVs por assinatura, instituições financeiras, instituições de ensino e redes do varejo com atuação nacional.

AlmavivA do Brasil em detalhes:

Matriz - Belo Horizonte / MG:

• Mais de 14 mil metros quadrados de área construída;
  
• 22 mil metros de área total;
  
• 2,2 mil PA's;
  
• PA'S equipadas com computadores de última geração, monitor LCD 17" ajustável, equipamentos totalmente reguláveis para maior conforto do Operador Telefônico, superando a NR17 - Nova Legislação Brasileira de Ergonomia;
  
• Capacidade de customização de acordo com necessidades específicas, inclusive isolando ilhas, salas ou mesmo prédios inteiros, para clientes com demandas especiais;
  
• 9 salas de treinamento com tecnologia de última geração e com capacidade para 35 pessoas, cada;
  
• Auditório com recursos audiovisuais e capacidade para 250 pessoas;
  
• Torre de rádio própria (15 metros);
  
• No break e gerador que suporta todo a unidade (inclusive ar-condicionado);
  
• Autonomia sem abastecimento de água para cinco dias de operações contínuas.
  

Localização:
Avenida Solferina Ricci Pace, 470, Vale do Jatobá, Belo Horizonte - MG.

Filiais - São Paulo / SP:

• 2 unidades operacionais no centro da cidade;
  
• Área total de 8 mil metros quadrados;
  
• Uma unidade com capacidade de 780 PA's e a outra unidade, com capacidade de 800 PA's;
  
• Capacidade de customização de acordo com necessidades específicas do cliente, isolando ilhas e salas;
  
• Salas de treinamento em cada sites;
  
• PA'S equipadas com computadores de última geração, monitor LCD 17" ajustável, equipamentos totalmente reguláveis para maior conforto do Operador Telefônico, superando a NR17 - Nova Legislação Brasileira de Ergonomia.
  

Localização:
1. Site Operacional - Avenida São João, 455 - Centro - São Paulo / SP
2. Site Operacional - Rua da Consolação, 318, centro - São Paulo / SP

Escritório comercial:

Rua Dr. Cardoso de Mello, 1.666, 10 andar, conjunto 102, Vila Olímpia, zona sul, São Paulo - SP.

Desempenho da AlmavivA do Brasil:

Receita gerada em 2008: R$ 73 milhões.
Número total de funcionários: cerca de 7.500 (dados de agosto de 2009), sendo que destes, o número operadores é de cerca de 7 mil (dados de agosto de 2009)
Número de PAs: 3.500 (dados de agosto de 2009)

Tecnologia e equipamentos utilizados:

• As mais avançadas disponíveis no mercado internacional;
  
• Sistema de telefonia Voz sobre IP;
  
• Posições de Atendimento (PAs) equipadas com computadores de última geração, monitor LCD 17 polegadas ajustável, equipamentos totalmente reguláveis para maior conforto do operador telefônico, indo além das normas NR17 - nova legislação brasileira de ergonomia.
  

O setor de treinamento possui:

• Auditório com recursos áudio-visuais e capacidade para 300 pessoas;
  
• Salas com capacidades até 35 pessoas, cada, e equipadas com computadores HP Pentium IV com 512 Mb e 1 Gb de memória; monitores de vídeo LCD de 17 polegadas; projetores Epson de alta resolução e luminosidade.
  

A segurança física e lógica (dados dos clientes) da Almaviva do Brasil é garantida por:

• Acesso aos locais de trabalho por meio de catracas equipadas com leitura óptica de códigos de barra e identificação biométrica através de impressão digital;
  
• Segurança 24 horas por dia, nos sete dias da semana;
  
• Monitoração eletrônica de perímetro, portas e janelas;
  
• Cobertura de circuito fechado de TV em toda a empresa (áreas externas e internas);
  
• Suporte técnico no local 24 horas por dia, 7 dias por semana;
  
• Conexões de voz e dados em rádio digital e fibras ópticas;
  
• Datacenter com sistemas de segurança de última geração e entrada permitida somente a técnicos cadastrados, com senha e leitura de impressão digital; bancos de dados e servidores não compartilhados.
  

Principais fornecedores:

Avaya, Wytron, Vocalcom,G4, IBM, EMC, HP, Istmo, Embratel, Diveo, GVT e CTBC, entre outros.

Conheça o Grupo AlmavivA - The Italian Innovation Company

Líder no mercado de Tecnologia da Informação e BPO (Business Process Outsourcing, denominação que significa a prestação de serviços para todos os processos de negócios para terceiros), o Grupo AlmavivA - The Italian Innovation Company, é de capital 100% italiano. Em 2008, faturou cerca de R$ 2 bilhões.

Reúne 8 empresas com cerca de 20 mil funcionários na Itália, Tunísia e Brasil. A AlmavivA marca presença na administração pública, nas telecomunicações, nos transportes, na indústria e no mundo financeiro.

A AlmavivA projeta e desenvolve sistemas informativos, serviços integrados com tecnologia inovadora, iniciativas complexas e de grande duração para as quais se encarrega de todos os aspectos: "change management", segurança e processos de negócios.

A originalidade do projeto industrial da AlmavivA é fruto da integração entre os elementos oferecidos por cada empresa do Grupo - da Tecnologia da Informação ao Customer Relationship Management e Business Process Outsourcing, para criar ofertas de Information e Comunication Services.

As empresas do Grupo: AlmavivA, Alicos, AlmavivA Consulting, Almaviva Contact, AlmavivA do Brasil, AlmavivA Finance, CosTunisie e TSF - Tele Sistemi Ferroviari.

Mais Informações:

Filomena Sayão Comunicações
(11) 3541 3577
(11) 3289 6429
(11) 9992 1266

filosayao@filosayao.com.br

Giulio Salomone afirma que call center vai ajudar atuais e futuros clientes a enfrentar a crise com soluções avançadas; em 2008, AlmavivA do Brasil gerou 5 mil novos empregos, aumentou 2 mil Postos de Atendimento, expandiu para São Paulo e faturou R$ 71 milhões; executivo ocupou postos de comando na Fiat Automóveis no Reino Unido, na Fiat Crédito em Portugal e na Fidis, na Itália

Giulio Salomone é o novo presidente da AlmavivA do Brasil, call center de origem italiana com unidades operacionais em Belo Horizonte e em São Paulo. Italiano, o executivo de 47 anos anuncia que seu principal objetivo é crescer a empresa em plena crise e em um mercado extremamente competitivo. Para isso, vai conquistar clientes com soluções avançadas que ajudem empresas de todos os segmentos da economia a driblar a crise econômica mundial.

"Vamos tentar auxiliar nossos clientes a incrementar suas vendas com técnicas novas de marketing direto; com processos e instrumentos que inovam; ouvindo nossos clientes; oferecendo saídas, caminhos alternativos e realizando pesquisas. E principalmente entendendo mais e valorizando a marca de cada um de nossos clientes e o que estiver ao nosso alcance para que aprofundemos nossa parceria", explica.

Ele diz que a AlmavivA do Brasil está na contra-mão da crise. "Ano passado, o call center expandiu para fora da capital mineira; aumentou 2 mil PAs (Postos de Atendimento); e contratou 5 mil pessoas. Todos esses passos resultaram em R$ 71 milhões de faturamento anual. Este ano, o crescimento continua. E esta meta significa muito trabalho e um time coeso. Vamos tentar ultrapassar nossos limites", diz. A AlmavivA do Brasil tem atualmente cerca de 7.100 funcionários e 3.200 PAs.

O novo presidente completa. Diz que 2008 foi um ano de investimentos para a AlmavivA do Brasil. "2009 será de expansão, ressalto". Além de buscar resultados, Salomone explica que o call center tem flexibilidade operacional para rapidamente abrir novas unidades em outras cidades e Estados. "Vamos para onde nossos clientes quiserem". A alta qualidade dos serviços prestados pela AlmavivA do Brasil é o ponto forte do call center, acrescenta.

Giulio Salomone tem grande experiência na área financeira e marketing. Trabalhou 21 anos no Grupo Fiat, onde construiu uma sólida carreira internacional. Comandou a Fidis (Serviço Financeiro do Grupo Fiat Automóveis) na Itália, a Fiat Crédito em Portugal e a Fiat Automóveis no Reino Unido.

A AlmavivA do Brasil faz parte do Grupo AlmavivA - the Italian Innovation Company, que reúne 17 empresas na Itália, Tunísia e China, além do Brasil. Com cerca de 20 mil funcionários, especializou-se em serviços de call center, TI (Tecnologia da Informação) e BPO (Business Process Outsourcing), ou seja, a realização de todos os processos de negócios para seus clientes.

Conheça a AlmavivA do Brasil
A AlmavivA do Brasil presta serviços de call center e CRM (Custumer Relationship Management) para empresas privadas e públicas. Começou em novembro de 2006 com 600 funcionários e 500 PAs (Postos de Atendimento) em Belo Horizonte, sua sede. É presidida pelo italiano Giulio Salomone, 47 anos.

Atualmente, o call center tem unidades operacionais em São Paulo, além da capital mineira. No total, a AlmavivA emprega cerca de 7.100 funcionários que trabalham em 3.200 PAs. Em 2008, faturou R$ 71 milhões. Entre seus clientes estão operadoras de telefonia, TVs por assinatura, instituições financeiras e redes do varejo com atuação nacional.

Sua sede situa-se no Vale do Jatobá, bairro industrial de Belo Horizonte, em um terreno com 22 mil metros quadrados de área total. Cerca de 14 mil metros quadrados de área construída abrigam 2.200 PAs, um data center com 250 metros quadrados e tecnologia de ponta, um centro de treinamento com 9 salas que podem abrigar até 35 pessoas cada sala e auditório com capacidade para 250 pessoas, além de um refeitório para os funcionários.

Conheça o Grupo AlmavivA - The Italian Innovation Company
Líder no mercado de Tecnologia da Informação e BPO (Business Process Outsourcing, denominação que significa a prestação de serviços para todos os processos de negócios para terceiros), o Grupo AlmavivA - The Italian Innovation Company, é de capital 100% italiano.

Reúne 17 empresas com cerca de 20 mil funcionários na Itália, na China, Tunísia e Brasil. A AlmavivA marca presença na administração pública, nas telecomunicações, nos transportes, na indústria e no mundo financeiro.

Suas principais empresas: AlmavivA Finance, AlmavivA Consulting, Almaviva Contact, AlmavivA Sud, TSF Tele Sistemi Ferroviari, Actalis, Alicos, Atesia, AlmavivA do Brasil e a AlmavivA CCID Shanghai Technology.

Empresa de telemarketing do grupo italiano AlmavivA contrata no último trimestre mais de 1.300 funcionários em Belo Horizonte

Em plena crise econômica mundial a AlmavivA do Brasil, empresa de Telemarketing, há pouco mais de dois anos no mercado corporativo brasileiro, encerra 2008 com 4.900 funcionários, apenas em Belo Horizonte.

O ano de 2008 significou um crescimento de 176% no quadro de funcionários da AlmavivA do Brasil. A companhia que contava com 2.500 funcionários em dezembro de 2007, iniciará o ano de 2009 com mais de 6.900 colaboradores, entre as Operações de Belo Horizonte e da filial em São Paulo, inaugurada em março de 2008.

Somente no último trimestre foram contratados mais de 1.300 funcionários em Belo Horizonte.

Na capital mineira a AlmavivA do Brasil é responsável por promover o engajamento de um grande número de jovens no mercado de trabalho. Cerca de 72% de seus funcionários possuem entre 16 e 25 anos de idade.

Desde sua abertura a empresa já incluiu no mercado de trabalho 5.900 jovens, oferecendo a oportunidade do primeiro emprego.

E valorizar a mão-de-obra local é uma das políticas da AlmavivA do Brasil. A chegada da empresa na capital mineira propiciou um significativo aumento da empregabilidade nas comunidades vizinhas - cerca de 75% dos funcionários residem na região onde a matriz está instalada. Além disso, 82% do público é do sexo feminino.

A AlmavivA do Brasil faz parte do Grupo AlmavivA The Italian Innovation Company - líder na Itália em gestão de atividades de Contact Center e na oferta dos serviços de Customer Relationship Management.

AlmavivA do Brasil participa do maior Congresso da América Latina sobre as relações empresa-cliente

Com o tema "Consumidor 2.0 e as Novas Relações de Consumo", o evento reuniu executivos de corporações nacionais e multinacionais.

Nos dias 04 e 05 de setembro, a AlmavivA do Brasil, empresa de telemarketing do Grupo italiano AlmavivA, participou do CONAREC (Congresso Nacional das Relações Empresa Cliente), que este ano teve como tema: Consumidor 2.0 e as novas relações de consumo.

O maior congresso da América Latina sobre as relações empresa-cliente ocorreu no Hotel Transamérica, em São Paulo, e contou com a presença de mais de 2.500 pessoas, entre presidentes, vice-presidentes, diretores, superintendentes e profissionais, ligados ao setor de relacionamento com o cliente; uma vez que o congresso é voltado às necessidades de marketing, vendas, customer care, call center e recursos humanos.

Durante os dois dias de evento, os participantes tiveram a oportunidade de debater temas de grande relevância em marketing e experiência com o cliente, melhores práticas de contact center, gestão de pessoas, CRM, etc. Contribuindo, assim, para a disseminação e valorização de contatos, experiências, práticas, metodologias e tecnologias capazes de consolidar a posição do Brasil como um dos países mais qualificados em relações empresa cliente no mundo.

A AlmavivA do Brasil faz parte do Grupo AlmavivA The Italian Innovation Company - líder na Itália em gestão de atividades de Contact Center e na oferta dos serviços de Customer Relationship Management. A empresa chegou ao Brasil em agosto de 2006 e, em pouco mais de dois anos, já conta com mais de 5.000 funcionários, dos quais cerca de 4.500 são operadores telefônicos.

AlmavivA do Brasil, empresa de Contact Center contrata novo Diretor Comercial

A AlmavivA do Brasil anuncia a contratação de Roberto Ribeiro para o cargo de Diretor Comercial. O executivo assumiu as negociações comercias da empresa em agosto de 2007 e, desde então, junto com a sua equipe, vem demonstrando flexibilidade e customização no atendimento às necessidades dos clientes.

Roberto Ribeiro é formado em Administração de empresas pela Universidade Candido Mendes/RJ e com MBA em Marketing na Universidade Federal do Rio de Janeiro, possui também a certificação COPC - Customer Operation Performance Center - específica em modelo de gestão para empresas de prestação de serviços.

Ele possui mais de 10 anos de experiência na estruturação e planejamento de áreas de vendas e marketing, tendo os últimos 8 anos dedicados a grandes empresas nacionais e multinacionais de Call Center, tais como Teleperformance, Atento e Contax.

Em agosto de 2007, Roberto Ribeiro afastou-se da Contax para assumir a Direção Comercial da AlmavivA do Brasil e pretende torná-la uma das maiores empresas do segmento no pais

AlmavivA do Brasil contrata novo Coordenador de Desenvolvimento de Sistemas

A AlmavivA do Brasil anuncia a chegada de Rodrigo Mello para assumir a Coordenação do setor de Desenvolvimento de Sistemas.

Rodrigo Mello atua no mercado de T.I. há 12 anos, é graduado em Telecomunicações pela Universidade FUMEC, pós-graduado em Engenharia de Software pela PUC-Minas. Sua experiência gerencial destaca-se pela passagem como Gerente de Informática a metalúrgica Indumill S/A, onde era responsável por gerenciar todo o ambiente computacional da indústria.

Possui larga experiência em desenvolvimento de sistemas estratégicos para apoio à tomada de decisão. Entre os vários desafios que assumiu ao longo de sua carreira, destaca-se o projeto de B.I (Business Intelligence) que implantou no Jornal Estado de Minas, onde atuou como líder do projeto até a sua entrada na AlmavivA do Brasil.

Rodrigo Mello inicia um novo desafio em sua carreira, assumindo a Coordenação da área de Desenvolvimento de Sistemas da AlmavivA do Brasil - empresa multinacional do Grupo AlmavivA que atua no segmento de Call-Center e Informática. O Grupo é líder no mercado de Call-Center na Europa, com sedes na Itália e no exterior. Há dois anos, a AlmavivA do Brasil instalou sua sede no país, na cidade de Belo Horizonte e, em pouco mais de um ano, já conta com uma nova filial em São Paulo.

Segundo Rodrigo Mello, os fatos de a empresa estar iniciando suas atividades no Brasil e a T.I. ser estratégica para o crescimento da organização, montivaram-no a ingressar na AlmavivA do Brasil. "Meu grande desafio é garantir a excelência nos processos do setor de desenvolvimento de sistemas. Para atender às demandas dos clientes internos da AlmavivA do Brasil estamos adequando nossos processos internos dentro da metodologia do ITIL e COBIT. O primeiro passo é organizar a casa, para em breve iniciarmos nosso projeto de B.I. (Business Intelligence)", diz Rodrigo Mello.

Matteo Marchiori - Diretor de Operações da AlmavivA do Brasil apresenta os cases de sucesso italianos para o publico brasileiro.

No dia 29 de maio de 2008, Matteo Marchiori - Diretor de Operações da AlmavivA do Brasil, empresa de telemarketing do Grupo italiano AlmavivA, apresentou o Modelo Europeu de Business Process Outsourcing - BPO - no evento organizado da Corpbusiness : Contact Center Brasil - a evolução e qualificação do setor com foco no cliente.

O evento aconteceu no Hotel Trip Paulista, em São Paulo e contou com a presença de diversos empresários e executivos do mercado de Call Center e Tecnologia.

Em sua apresentação, Marchiori demonstrou a necessidade de se desenhar, realizar e administrar o Business Management Services, juntamente com os Clientes. E apresentou cases de sucesso do Grupo AlmavivA para as empresas FS - Ferrovie dello Stato e Alitalia, comprovando, assim, a maior eficiência do acompanhamento completo de processos através do modelo de Business Process Outsourcing - BPO.

Matteo Marchiori foi diretor Geral da Datel e da Telic em 2003 e tornou-se Diretor de Produção do Grupo AlmavivA em 2004, quando participou do processo de aquisição da Atesia. Em julho de 2006, iniciou o processo de start up da Almaviva do Brasil como Diretor de Operações, aplicando todo o know how adquirido no mercado europeu de Business Process Outsourcing

AlmavivA do Brasil Inaugura filial em São Paulo

A AlmavivA do Brasil inaugurou ontem, dia 11 de março, em São Paulo sua primeira filial, localizada na Av. São João, 455, Centro. Com investimentos da ordem de R$ 10 milhões, o novo site tem capacidade 730 posições de atendimento (PA’s) e 1.500 colaboradores. O novo Callcenter representa mais um grande passo da companhia que atenderá a todo o mercado brasileiro, tornando-se parceira de Organizações Privadas e Administrações Públicas interessadas em ampliar seus mercados ou otimizar seus processos através dos serviços de Customer Care receptivo e atividades de Telemarketing.

Cinco meses antes da inauguração do novo site, a AlmavivA do Brasil já havia transferido seu escritório comercial para São Paulo, Av. Paulista, 2.300 - iniciativa apoiada na característica fundamental dessa cidade que, há muito, é considerada o maior pólo comercial do país.

AlmavivA do Brasil, empresa de Contact Center contrata novo Gerente de TI

Tadeu Perona, 27 anos, em outubro assumiu o cargo do Gerente TI na AlmavivA do Brasil, empresa de Telemarketing e Informática do Grupo Almaviva - The Italian Innovatin Company - líder na Itália em gestão de atividades de contact center e na oferta dos serviços de Customer Relationship Management.

Tadeu é pós graduando em rede de computadores e engenharia de telecomunicações.

Ex-Gestor de Tecnologia da Atento Brasil, tem 7 anos de experiência dentro do mundo de Call Center e vem com o principal desafio, diminuir custos, de implementar processos voltados em ITIL, organizar a expansão tecnológica da empresa e agregar valor aos negócios e clientes.

Alexandre Loss deixou o cargo de Gerente de TI, na AlmavivA do Brasil, para entrar no Banco Mercantil do Brasil como Gerente de Informações Estratégicas.

O Grupo italiano AlmavivA chega no Brasil e busca a liderança no mercado de Contact Center

Foi inaugurada hoje 23 de novembro 2006 em Belo Horizonte, a atividade da AlmavivA do Brasil, a sociedade italiana controlada do Grupo "AlmavivA The Italian Innovation Company" , líder no setor de Call Center e Informática.

A cerimônia de inauguração, que aconteceu na sede da empresa, teve a presença de autoridades locais, juntamente com representantes das maiores empresas que operam no Brasil, em particular na região de Minas Gerais.

Entre eles:

• Fernando Damata Pimentel - Prefeito Municipal de Belo Horizonte;
  
• Marcus Vinícius Malta de Oliveira Lima - Representante do INDI Instituto de Desenvolvimento Integrado de Minas Gerais;
  
• Vereador Tarcisio Caixeta - Vice Presidente da Câmera Municipal de Belo Horizonte;
  
• Geraldo Afoso Herzog - Secretario de Administração Regional Municipal Barreiro;
  
• Paulo de Moura Ramos - Secretario de Governo da Prefeitura de BH;
  
• Bryan Bolasco - Cônsul da Itália em Belo Horizonte;
  
• Mario César Pereira de Araújo - Presidente TIM Brasil;
  
• Giacomo Regaldo - Presidente da Câmera de Comercio Ítalo Brasileira.
  

Os participantes foram recebidos pelo presidente da AlmavivA do Brasil, Massimo Tacchella, pelo presidente do Grupo AlmavivA, Alberto Tripi e pelo administrador do Grupo AlmavivA Marco Tripi.

Da Itália vieram, Alberto Tripi e Marco Tripi, Vittoria Tolotti - Vice presidente Gruppo Cós, Valeria Sandei - Direttore Marketing Grupo Almaviva, Umberto Costamagna - Presidente Assocontact Italia e Ambrogio Pozzi - Vice Presidente Assocontact Italia.

AlmavivA do Brasil é a nova sociedade de telemarketing constituída em joint-venture do Grupo AlmavivA (78%) e Aura (22%).

A presença do Grupo Italiano introduz no mercado competitivo dos Contact Center uma realidade que aponta para desenvolver um papel protagonista neste setor da economia brasileira.

Graças ao seu know how, consolidado na Itália e Europa (líder na gestão das atividades de contact center, na oferta dos serviços de customer relationship management e de information technology), a AlmavivA do Brasil está apta a entrar no mercado brasileiro com uma oferta completa, focada a empresas, administração pública, bancos, seguradoras e a setores estratégicos de telecomunicações e de transportes.

A atividade da AlmavivA do Brasil inicia-se com o emprego de 600 funcionários e cerca de 500 postos de atendimento. O programa de desenvolvimento prevê, até 2008, um quadro de mais de 4.500 profissionais e o funcionamento de 2200 postos de atendimento.

Entre os primeiros clientes da AlmavivA do Brasil, incluem Tim Brasil, segundo operador de telefonia móvel do País , e a sociedade Vox Populi.

No decorrer da inauguração o Presidente da AlmavivA do Brasil, Massimo Tacchella pronunciou: " Ética, profissionalismo, comprometimento com os resultados dos clientes, Know How tecnológico de ponta, experiência de comunicação, de marketing e estratégica de posicionamento, conhecimentos teóricos e experiência prática em milhares de campanhas, para centenas de clientes diferentes e dezenas de diferentes aplicações fantasia e criatividade. Esse é o patrimônio amadurecido em muitos anos de trabalho, em diferentes mercados, em várias regiões do mundo, e que AlmavivA do Brasil coloca a disposição dos seus clientes.

A AlmavivA do Brasil pretende ser líder do mercado de Call Center, oferecendo os benefícios dessa liderança a outros lideres. Os nossos clientes atuais são lideres cada um no seu mercado de atuação. Os clientes futuros, aqueles que estamos contactando nesses dias, são também lideres na sua área de atuação. Nosso Know How, nossa tecnologia, nossa expertise estão na medida das exigências dos nossos clientes.

Mas, uma empresa não é só capital investido. É , também, pessoas. E, no nosso caso, as pessoas constituem um patrimônio fundamental para a qualidade. A qualidade que, para a AlmavivA do Brasil, uma empresa que quer ser líder, é um Must, um fator imprescindivel".

Após, o Presidente do Grupo AlmavivA Alberto Tripi afirmou que "a atividade da AlmavivA do Brasil mostra o desejo do Grupo de prosseguir na estrada da internacionalização nos mercados mais interessantes para o business"
Segundo Alberto Tripi, esta iniciativa é colocada na estratégia de valorizar o "Made in Italy da inovação", ou seja, o patrimônio de conhecimentos e competências que a Itália pode apresentar no mundo para criar oportunidades de trabalho.

Ele informou que a AlmavivA do Brasil operará com recursos locais para oferecer tecnologias e serviços inovadores às empresas no Brasil, e transferirá o Know How, que permitiu ao Grupo ter a liderança no mercado italiano de Contact Center, CRM e informática."Para o Brasil e Belo Horizonte, a indústria Italiana é ligada a antigas tradições. A nossa presença é o sinal de continuidade e amizade que se consolidam com a visita que a Confindustria desenvolveu em março de 2006."

Tripi afirmou também que "estamos satisfeitos em começar esta importante iniciativa em um País que demonstra com a sua economia particularmente vivaz de abrir novos horizontes à cooperação internacional."