Quem Confia -
Segmentos
No mundo ou no Brasil, quem conhece confia.
No mercado cada vez mais competitivo, os serviços da AlmavivA do Brasil ajudam você a diferenciar o seu negócio. A oferta se volta a todas as empresas que tem como intuito valorizar a relação com o próprio cliente, propondo serviços customizados e de alto valor agregado.
Nesse contexto, a AlmavivA do Brasil tem grande experiência, profissionalismo e tecnologias para ser protagonista no mercado dos serviços inovadores, graças ao Know how do Grupo AlmavivA, consolidado em anos de atividade na Itália e Europa. Flexibilidade e customização são oferecidas para atender todas as necessidades dos clientes, o que permite as empresas focalizar em seu próprio business. A estrutura comercial da AlmavivA coloca a seu serviço, um know-how qualificado e um suporte capaz de focalizar em soluções diferenciadas.
A oferta é completa e desenvolve-se nos principais setores do mercado:
Telecomunicações
A exigência de gerir o relacionamento com o cliente e de recuperar a eficiência em um mercado sempre muito competitivo, torna o serviço de Contact center um instrumento indispensável para o setor de telecomunicações. A oferta da AlmavivA garante uma abordagem diferenciada para cada tipologia de cliente, um maior conhecimento de suas exigências, uma grande proatividade capaz de antecipar as suas necessidades.
Bancos e seguradoras
Nesses setores a AlmavivA oferece uma gama de serviços para cobrir o ciclo completo do relacionamento com o cliente: desde campanhas informativas e promocionais, vendas, até assistência técnica para navegação on-line ( aplicação e-banking, trading on line, etc.).
Transporte
No setor de transportes a oferta da AlmavivA possui uma ampla gama de serviços que atende desde empresas até o consumidor final. Informações gerais, reservas e vendas de passagens, programas de fidelização, tracking das ordens e outros serviços que asseguram um contato de qualidade que valoriza o relacionamento com o cliente final.
Administração Publica
O Contact Center é um dos pilares da comunicação com o cidadão. A oferta da AlmavivA garante a melhoria desse serviço com solução em Citizen Relationship Management: serviços informativos: agendamento de serviços médicos; campanha de alerta para compromissos fiscais e administrativos.
Industrial
A oferta multicanal do Contact Center da AlmavivA constitui para o setor industrial um importante instrumento de fidelização dos seus clientes. Além dos serviços de informação e promoção, a AlmavivA proporciona aplicações específicas para gestão do ciclo completo de assistência dos clientes de cada setor.
