O estudo global realizado pela ISG – empresa americana de pesquisa em tecnologia –, que foi produzido e distribuído no Brasil pela TGT Consult, aponta um raio-x sobre os provedores de serviços e produtos para Contact Center e Experiência do Cliente. Apenas nas operações terceirizadas, o nosso setor representa um terço de todas os postos de trabalho disponíveis, empregando mais de 1 milhão de pessoas em nosso país.

A AlmavivA do Brasil é uma das maiores empresas no País em Customer Experience e de Business Process Outsourcing (BPO). Sempre destacamos com muito entusiasmo que o nosso time é formado por 33 mil colaboradores distribuídos em 15 unidades e escritórios localizados em 11 cidades brasileiras: Aracaju (SE), Belo Horizonte (MG), Brasília (DF), Guarulhos (SP), Itu (SP), Juiz de Fora (MG), Jundiaí (SP), Limeira (SP), Maceió (AL), São Paulo (sede e central na capital) e Teresina (PI).

A nossa missão é trazer o equilíbrio entre os canais digitais cada vez mais presentes na jornada de atendimento do seu público-alvo, como opção de redução de custos da operação e também para satisfazer novos comportamentos que surgiram durante a pandemia e o atendimento humanizado, que também faz parte desse cenário e é muito eficiente em diversas situações que necessitam maior poder de decisão.

Graças a dedicação diária das nossas equipes, a AlmavivA cresce a cada ano e conquista novos clientes em diversos segmentos distintos: automotivo, energia, varejo, educação, mobilidade urbana, financeiro, investimentos, e-commerce, telecomunicações, entre outros. As nossas instalações são adaptáveis, de acordo com a complexidade e necessidade das operações.

Nossa companhia pertence ao Grupo AlmavivA, líder italiano em IT e CRM, com um total de 67 sedes distribuídas em oito países: Itália, Bélgica, Brasil, Colômbia, Estados Unidos, Romênia, Tunísia e Arábia Saudita.

Venha entender conosco como tornar sua operação mais enxuta e direcionada, com qualidade e custos reduzidos.

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