Após um período de entendimento do negócio, nossa competitividade mercadológica e inovação em processos foram os diferenciais para conquistar uma importante companhia que atua na fabricação de caminhões. A operação de atendimento aos clientes da montadora foi instalada em apenas dois meses. Em julho de 2021, iniciamos essa parceria que já é marcada por inovação e agilidade para a indústria automotiva.

Novas tecnologias 

Segundo Eduardo Morelli, diretor executivo de operações da AlmavivA do Brasil, cada vez mais, a indústria automotiva tem “sede” por tecnologias disruptivas e espera isso de seus parceiros no atendimento dos seus clientes.

Os consumidores que possuem caminhões da marca vão contar com atendimento diferenciado que será realizada por vídeo chamada, inovação que trará rapidez na identificação do suporte necessário, além do atendimento por e-mail, telefone e chat já disponibilizados.

A AlmavivA manteve e contratou 60 funcionários da antiga operação. A partir de agora, a equipe trabalhará com novos processos e tecnologias para prestar atendimento aos parceiros e clientes de diversas lojas espalhadas pelo País.

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